Há diferentes maneiras de alterar os seus dados na Wise, dependendo se a sua conta é pessoal ou empresarial. Alguns dos dados que você pode alterar incluem o seu endereço, data de nascimento, número de telefone, nome ou e-mail.
Continue a leitura para ver o que você pode e o que não pode editar, além de instruções sobre como fazer isso.
O que posso editar?
Veja abaixo o que você pode e o que não pode editar.
Nome
Você não pode alterar o seu nome sozinho, mas podemos atualizá-lo para você em determinadas circunstâncias. Pediremos que nos envie uma foto ou digitalização do documento legal que comprove a mudança de nome, como a certidão de casamento ou documento de alteração de nome, e seu documento de identidade, caso o nome ainda não tenha sido verificado.
Número de telefone
Você pode mudar o seu número de telefone primário, mas se você tiver a verificação em duas etapas habilitada, precisará confirmar o seu novo número por mensagem de texto. Você não pode alterar o seu número de telefone de recuperação nem adicionar um novo, mas pode removê-lo.
Endereço
O seu endereço geralmente pode ser alterado seguindo os passos abaixo. Depois que você mudar os seus dados, entraremos em contato se precisarmos verificar o seu endereço novamente.
Em alguns casos, você não poderá alterá-lo. Se o campo de endereço estiver cinza, entre em contato e ajudaremos a atualizá-lo.
Saiba como atualizar o endereço se você mora no Japão, ou está se mudando para ou de lá
Endereço de e-mail
Você pode alterar o seu endereço de e-mail no site e no aplicativo.
Data de nascimento
Você não pode alterar sua data de nascimento depois de concluir a primeira transferência porque já verificamos você. É possível alterá-la antes da primeira transferência, caso você tenha cometido um erro.
Se você conseguiu enviar uma transferência com um erro na sua data de nascimento, precisará nos enviar um documento com a data correta e ajudaremos a atualizá-la.
Como posso editar os meus dados?
Isso depende se você tem uma conta pessoal ou empresarial.
Conta pessoal
Se você tem apenas uma conta pessoal, veja como acessar e editar os seus dados.
No site
Clique no seu nome no canto superior direito
Selecione a opção Seus dados
Clique em Editar os seus dados
Insira a sua senha e acesse Editar dados mais uma vez
Agora será possível ver o que pode editar. Qualquer item cinza significa que você não pode alterar por conta própria. Você precisará entrar em contato e ajudaremos com a atualização dos dados.
No aplicativo
Clique nas suas iniciais ou na sua foto na parte de cima
Selecione Dados pessoais
Edite os seus dados e clique em Salvar
Conta Pessoal e Empresarial
Você só pode editar seus dados pessoais na sua conta pessoal. Portanto, se você estiver em sua conta empresarial, precisará fazer a troca selecionando o nome ou o ícone da empresa na parte superior e, em seguida, escolhendo a sua conta pessoal.
Essas alterações também serão transferidas para sua conta empresarial. Mas se você mudar seu endereço pessoal, isso não mudará seu endereço comercial, pois ele está vinculado ao local onde sua empresa está registrada.
Conta empresarial
Se você tiver apenas uma conta empresarial, mas precisar editar seus dados pessoais:
No site
Clique no nome da sua empresa, no canto superior direito
Escolha Configurações
Selecione Dados pessoais
Clique em Editar os seus dados
Se não for possível editar seus dados pessoais na conta empresarial, talvez seja porque você já tenha uma conta pessoal. Siga as etapas acima para mudar para sua conta pessoal primeiro e edite seus dados.