Jeśli zauważysz niechcianą subskrypcję, najlepiej skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą, który pobrał za nią pieniądze.
Jeśli rozpoznajesz nazwę sprzedawcy, być może zapisałeś(-aś) się na jego subskrypcję – zwłaszcza jeśli w przeszłości podałeś(-aś) mu dane swojej karty.
Aby anulować, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą. Nie ma potrzeby kontaktowania się z nami.
Oto kilka przykładów:
Amazon Prime — Jeżeli na swoim koncie widzisz płatność do Amazon Prime/UK Prime, oznacza to, że dołączyłeś(-aś) do subskrypcji Amazon Prime.
Skontaktuj się z obsługą klienta platformy Amazon, aby zarządzać tą subskrypcją lub kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o jej anulowaniu.
Apple.com – Apple.com/bill pojawia się na wyciągu rozliczeniowym, gdy kupujesz aplikację, muzykę, film lub inną zawartość od firmy Apple. Pojawia się także podczas odnawiania subskrypcji albo gdy członek rodziny kupuje aplikacje lub treści od Apple.
Dowiedz się więcej na stronie wsparcia klienta Apple
eDreams Prime – eDreams Prime jest usługą oferowaną przez eDreams. Często zaczyna się jako darmowa wersja próbna odnawiająca się automatycznie. Możesz skontaktować się z ich zespołem wsparcia w celu zakończenia subskrypcji i poprosić o zwrot pieniędzy. Darmowy okres próbny – jeżeli dołączyłeś(-aś) do darmowego okresu próbnego i zapomniałeś(-aś) anulować subskrypcję, opłata za nią może być pobrana automatycznie.
Zawsze zwracaj uwagę na regulamin, na który wyrażasz zgodę. Jeżeli jest w nim wzmianka o subskrypcji i zaznaczysz opcję „Wyrażam zgodę”, możliwe, że opłata zostanie pobrana.
Dyskretne rachunki – jeżeli widzisz płatność na rzecz sprzedawcy, którego nie rozpoznajesz, możliwe, że jest to subskrypcja materiałów erotycznych lub w portalu randkowym. Tego rodzaju strony często używają innej nazwy i to ona pojawi się na Twoim koncie.
Tacy sprzedawcy często prowadzą stronę internetową pod tą nazwą. Jeżeli udasz się na tę stronę, możesz anulować subskrypcję.
Jeśli masz pewność, że anulowałeś(-aś) subskrypcję, ale opłaty nadal są od Ciebie pobierane, możesz złożyć reklamację. Wybierz opcję „Pobrano ode mnie pieniądze za anulowaną subskrypcję” (I was charged for a subscription I cancelled) jako powód reklamacji.
Wskazówka: jeżeli obowiązuje Cię darmowy okres próbny, ustaw przypomnienie na telefonie na kilka dni przed płatnością. W ten sposób możesz ją anulować, zanim zostanie pobrana od Ciebie opłata za subskrypcję.
Jeśli nadal chcesz wypełnić formularz reklamacyjny odnośnie tej subskrypcji, pamiętaj o przesłaniu nam komunikacji ze sprzedawcą i jego regulaminu.
Jeśli subskrypcja została już anulowana, sugerujemy również skontaktowanie się ze sprzedawcą i poproszenie o zwrot pieniędzy. Jeśli nie będzie on w stanie Ci pomóc, wypełnij formularz reklamacyjny i prześlij nam potwierdzenie anulowania, a my zajmiemy się tym dla Ciebie.