Wielokrotne opłaty za transakcję kartą Wise mogą niepokoić – nie zawsze oznacza to jednak, że zostaniesz obciążony/obciążona wieloma opłatami.
Sprzedawcy mogą autoryzować wielokrotne obciążenia przez pomyłkę lub w wyniku problemu technicznego.
W większości przypadków pieniądze za zduplikowane transakcje zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 7 dni, dlatego warto poczekać.
Co możesz zrobić, jeśli obciążono Cię wielokrotnie
Najpierw sprawdź status swojej transakcji:
Aby zobaczyć aktywności dotyczące Twoich transakcji, w aplikacji Wise lub przeglądarce przejdź do Strony głównej
Wybierz zduplikowane transakcji, aby sprawdzić ich status
Jeśli wszystkie transakcje są oczekujące
Pieniądze za inne oczekujące transakcje zazwyczaj wracają na Twoje konto w ciągu 7 dni roboczych. Nie musisz nic robić, ale jeśli minęło więcej niż 7 dni, skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś go o anulowanie zduplikowanych transakcji.
Jeśli jedna transakcja jest ukończona, a pozostałe są oczekujące
Oznacza to, że pieniądze za ukończoną transakcję dotarły do sprzedawcy. Pieniądze za wszystkie oczekujące transakcje powinny zostać automatycznie zwrócone na Twój rachunek w ciągu 7 dni. Nie musisz nic robić, ale jeśli minęło więcej niż 7 dni, skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś go o anulowanie zduplikowanych transakcji.
Dowiedz się więcej o oczekujących transakcjach
Jeśli za tę samą transakcję pobrano wiele opłat
Pieniądze za wszystkie te transakcje zostały wysłane do sprzedawcy, któremu zapłaciłeś/zapłaciłaś, więc oto co możesz zrobić:
Skontaktuj się z nim, aby poprosić o zwrot pieniędzy. W większości przypadków był to błąd po jego stronie, więc będzie mógł po prostu odesłać Ci pieniądze z powrotem.
Jeśli nie chce lub nie może dokonać zwrotu pieniędzy, możesz poprosić o zwrot pieniędzy za pośrednictwem naszego formularza reklamacyjnego.
Jeśli to możliwe, prześlij nam zrzuty ekranu i szczegóły komunikacji z nimi. Pomoże nam to skuteczniej załatwić Twoją sprawę.