Twoje Polecenie zapłaty może się nie powieść z wielu powodów.
W większości przypadków możesz zrozumieć, co się stało, przechodząc na Stronę główną na swoim koncie i wybierając nieudaną transakcję – powinny tam pojawić się pomocne informacje. Oto najczęstsze przyczyny niepowodzenia płatności.
Nie oferujemy polecenia zapłaty dla Twojej waluty
Polecenia zapłaty są dostępne tylko dla danych bankowych w AUD, CAD, EUR, GBP i USD. Jeśli skonfigurujesz Polecenie zapłaty dla innych danych bankowych, nie zostanie ono zrealizowane.
Na Twoim rachunku nie było wystarczających środków
Jeśli na Twoim rachunku brakuje środków, gdy sprzedający próbuje je pobrać, płatność nie zostanie zrealizowana. Musisz dodać pieniądze i spróbować ponownie.
Spróbuj dodać pieniądze na dzień przed terminem płatności.
Polecenie zapłaty zostało przez Ciebie anulowane
Jeżeli anulujesz nadchodzące polecenie zapłaty, uniemożliwisz sprzedawcy pobranie pieniędzy ze swojego konta w przyszłości. Możesz to zrobić jedynie bezpośrednio u sprzedawcy – Wise nie może anulować poleceń zapłaty za Ciebie.
Sprzedawca miał problemy ze zleceniem polecenia zapłaty
Istnieje wiele powodów, przez które sprzedawca może mieć problem ze skonfigurowaniem polecenia zapłaty. Kiedy tak się stanie, nie będziemy mogli go przetworzyć i zostanie ono przez nas odrzucone. Możesz skontaktować się ze sprzedawcą bezpośrednio, żeby zapytać, co zrobić.
Polecenia zapłaty nie są dozwolone w Twoim kraju
Jeżeli w ostatnim czasie Twój adres został zmieniony na kraj, gdzie nie oferujemy rachunków ani poleceń zapłaty. Polecenia zapłaty nie są obsługiwane w Macedonii Północnej i Czarnogórze.
Dowiedz się, jak zmienić Twój adres, jeśli się przeprowadzasz
Co mam zrobić dalej?
Za każdym razem, gdy Twoje polecenie zapłaty się nie powiedzie, zalecamy kontakt ze sprzedawcą, aby dowiedzieć się więcej na ten temat oraz ustalić inny sposób zapłaty.
Sprzedający może obciążyć Cię opłatą za opóźnioną lub nieudaną płatność, pamiętaj więc, żeby się z nim skontaktować w razie problemów i uniknąć opłat. Jeśli zostaną pobrane, nie możemy ich zwrócić, ponieważ nie zostały pobrane przez nas.