Wiseデビットカードでは、一般的な銀行カードと同じように海外の対応ATMでの現金の引き出し、残高の確認、PINの変更が可能です。
ATMで可能な取引については、以下の表をご確認ください。
| 国内での出金 | 海外での出金 | 残高の確認 | PINの変更 | |
|---|---|---|---|---|
| オーストラリア | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| ブラジル | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| カナダ | ❌ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 欧州経済領域（EEA） | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 日本 | ✔* | ✔ | ✔ | ✔ |
| マレーシア | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| ニュージーランド | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| フィリピン | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| シンガポール | ❌ | ✔ | ✔ | ✔ |
| イギリス | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| アメリカ（Visa） | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| アメリカ（MasterCard） | ✔ | ✔ | ❌** | ❌** |
*日本国内での出金は、一般的にイオン 、イーネット、デイリーヤマザキのATMが対応している可能性がありますが、保証はされておりません。 ATMで選択を求められた場合、「国際カード（International Cards）」を選択してください。
**アメリカのMasterCardの場合、アプリやウェブサイトから残高の確認やPINの変更が可能です。
お近くのATMはMastercard ATM locatorまたはVisa ATM locatorで見つけることができます。
現金の引き出し
毎月2回までは無料で現金を引き出せます。その後は取引ごとに固定手数料がかかります。
また、毎月の無料出金限度額を超えた金額には、変動手数料がかかります。
正確な手数料はカードの発行国（通常はWiseアカウントの登録住所）によって異なります。
PINの変更
アメリカ以外のカードをお持ちのお客様は、対応しているATMでPINを変更できます。
ATMのイシュアではなく、ATM自体がカードのPINの変更に対応している必要があります。これは欧州経済領域（EEA）およびイギリスで一般的です。
残高の確認
Wiseアプリまたはウェブサイトを利用することで最もスムーズに残高をご確認いただけます。
ATMで確認することも可能ですが、正しい残高が表示されない場合もあります。アメリカで発行されたカードをお持ちの場合、ATMで残高を確認することはできませんのでご注意ください。
トラブルシューティング
ATMでのWiseデビットカードの使用時に問題が発生した場合は、以下をご覧ください。
ATMが5桁または6桁の暗証番号を要求した場合
ATMに5桁または6桁の暗証番号を入力するよう求められた場合は、暗証番号の最後にゼロを追加してください。
まずは通常の4桁の暗証番号を入力してください
うまくいかない場合は、暗証番号の最後に「0」または「00」を追加する
例：暗証番号が「4321」の場合は「432100」と入力する
注意事項：マレーシアでは、最初にゼロを追加する必要があります。
ATMでWiseデビットカードがデビットカードかクレジットカードかの選択を求められた場合
Wiseデビットカードはデビットカードであるため、ほとんどのATMでは「デビット」のオプションを選択してください。
シンガポール、オーストラリア、ニュージーランドのATMでは、デビットカードのオプションがない場合があるため「クレジット」を選択してください。
ATMで現金を引き出せなかった場合
ATM管理会社にお問い合わせください。ATMのエラーについては、管理会社がサポートできるはずです。
間違ったレートで請求された場合
Wiseデビットカードの使用時に間違ったレートが請求された場合、ATMが割高な為替レートで両替を行った可能性があります。両替を当社で行うことで、これを避けることができます。