暗証番号（PIN）の確認および変更方法について

お客様のカードの発行国に応じて、暗証番号（PIN）の確認または変更が可能な場合がございます。

詳細は以下の表でご確認ください。

デジタルカードの暗証番号（PIN）を変更することはできません。デジタルカードの暗証番号（PIN）が不正アクセスされたと考えられる場合は、すぐにカードの交換が可能です。 

暗証番号（PIN）の確認

暗証番号（PIN）を忘れた場合は、以下の手順でアプリやウェブで確認できます：

1. 「カード」タブに移動する

2. 「PINを表示する」を選択する

3. その際、Wiseのパスワードの入力または指紋認証や顔認証を求められる場合があります

アメリカのMastercardをお持ちの場合、アカウントでPINの確認はできません。PINを忘れてしまった場合、新しいカードを注文していただく必要があります。

暗証番号（PIN）の変更

WiseアカウントでPINの変更はできませんが、ATMではPINを変更できる場合があります。ATMがATM発行者以外のカードのPINの変更に対応している必要があります。これに対応しているATMが見つからず、新しいPINが必要な場合、新しいカードを注文していただく必要があります。

*オーストラリア、ブラジル、日本、マレーシア、ニュージーランド、シンガポールで発行されたカードをお持ちの場合、旅行中にEEA/イギリスの対応ATMでのみPINを変更できます。お客様の居住国のATMでPINを変更することはできません。

**オーストリア、ベルギー、フィンランド、フランス、ドイツ、ルクセンブルク、オランダ、スペインで発行されたカードをお持ちの場合、ATMでPINを変更することはできません。

アメリカのMastercards

アメリカのMastercardをお持ちの場合は、アメリカ国内でのみ以下の手順でアプリまたはウェブサイトからPINを変更できます：

1. 「カード」タブに移動する

2. 「PINを変更する」を選択する

3. 新しいPINを2回入力する

暗証番号（PIN）がブロックされている場合 

間違ったPINを3回入力してしまった場合、カードがブロックされ、ブロックを解除するまで利用できなくなります。解除方法は以下の通りです：

1. 「カード」タブに移動する

2. 「PINのブロックを解除する」を選択する

これにより、再度オンラインでカードをご利用いただけるようになります。ただし、お持ちのカードで再びコンタクトレス決済を利用するには、まずICチップとPINでの支払いを行う必要があります。

Wiseがお客様のPINの確認や変更をすることはできません。また、Wiseからお客様のPINの共有をお願いすることはありません。