お客様のカードの発行国に応じて、暗証番号(PIN)の確認または変更が可能な場合がございます。
詳細は以下の表でご確認ください。
地域 | ATMでのPINの変更 | WiseでのPINの変更 | WiseでのPINの確認 |
---|---|---|---|
EEA、イギリス、スイス、カナダ | ✔ | ❌ | ✔ |
オーストラリア、インドネシア、ニュージーランド、マレーシア、シンガポール | ✔ | ❌ | ✔ |
日本 | ❌ | ❌ | ✔ |
ブラジル | ✔ | ❌ | ✔ |
アメリカ(Visa) | ✔ | ❌ | ✔ |
アメリカ(MasterCard) | ❌ | ✔ | ❌ |
注意事項:デジタルカードをお持ちの場合、PINの変更はできません。PINが漏洩した恐れがある場合は、カードを交換することができます。
Wiseがお客様のPINの確認や変更をすることはできません。また、Wiseからお客様のPINの共有をお願いすることはありません。
暗証番号(PIN)の確認
カードの注文が完了すると、お客様にPINが通知されます。PINを忘れてしまった場合、以下の手順でアプリまたはウェブからご確認いただけます。
「カード」に移動する
「PINを表示する」を選択する
その際、Wiseのパスワードの入力または指紋認証や顔認証を求められる場合があります
アメリカのMasterCardをお持ちの場合、アカウントでPINの確認はできません。PINを忘れてしまった場合、新しいカードを注文していただく必要があります。
暗証番号(PIN)の変更
WiseアカウントでPINの変更はできませんが、ATMではPINを変更できる場合があります(ATMがATM発行者以外のカードのPINの変更に対応している必要があります)。これに対応しているATMが見つからず、新しいPINが必要な場合、新しいカードを注文していただく必要があります。
※お客様のカードがオーストラリア、ブラジル、インドネシア、マレーシア、ニュージーランド、シンガポールで発行されている場合、EEA/イギリスの対応ATMでのみPINを変更できます。現地のATMでPINを変更することはできません。
アメリカのMasterCard
アメリカのMasterCardをお持ちの場合は、アプリまたはウェブサイトからアメリカ国内でのみPINを変更できます:
「カード」に移動する
「PINを変更する」を選択する
2回新しいPINを入力する
暗証番号(PIN)がブロックされている場合
間違ったPINを3回入力してしまった場合、カードはブロックされ、ブロックを解除するまで利用できなくなります。
カードのブロックの解除方法
Wiseのアプリから「カード」に移動する
「PINのブロックを解除する」を選択する
これにより、再度オンラインでカードをご利用いただけるようになります。ただし、お持ちのカードで再びコンタクトレス決済を利用するには、まずICチップとPINでの支払いを行う必要があります。