Wiseデビットカードを交換・キャンセルする方法について

紛失・盗難・破損したWiseデビットカードの再発行、または不要になったカードの解約は、Wiseアプリまたはウェブサイトから直接行えます。

カードを交換する方法

少額の交換手数料で新しいカードを注文できます。

1. ウェブサイトまたはアプリの「カード」タブに移動する

2. 交換するカードを選択する

3. 「カードを交換する」を選択する

4. 画面の指示を実行する

交換理由を選択するよう求められます。以下の選択肢から一つ選択してください。

• カードを紛失した：口座保護のためカードを凍結します。これは一時的な措置です。カードが見つかった場合は、凍結を解除できます。

• カードが盗まれた：カードが不正使用されるのを防ぐため、カードを永久に無効化します。再有効化はできません。

• カードが使えない：現在お持ちの物理カードは、オンライン支払いやモバイルウォレット（ Apple PayまたはGoogle Payなど）では引き続き使用できます。物理カードを再発行しても、デジタルカードには影響ありませんのでご注意ください。新しいカードを有効化するまで、引き続き使用できます。

住所の確認後、新しいカードが発送されます。

カードの交換にかかる手数料は？

カードの交換には少額の手数料がかかります。お住まいの地域における正確な手数料は、弊社の手数料ページでご確認いただけます。

以下の場合は手数料がかかりません。

• 6か月以内にカードの有効期限が切れる場合

• カードの配送時に破損していた

• カードが届かなかった

• カードが盗まれ、提出できる警察の報告書がある場合

着金予定日時

配送時間は地域によって異なり、営業日数での目安となります。営業日は月曜日から金曜日までで、休日や祝日は含まれません。

配達予定日が過ぎた場合の対応方法を確認する

カードが期限切れになるとどうなりますか？

Wiseアカウントの「カード」タブから新しいカードを注文する必要があります。新しいカードは自動的には発送されません。

Wiseデビットカードを無効化する方法

物理的Wiseデビットカードを無効化するには、弊社までご連絡ください。

デジタルカードを削除する方法についてはこちら