Wiseデビットカードの交換または解約について

Wiseデビットカードの紛失、盗難、破損に伴う再発行や、不要になったカードの解約手続きは、Wiseアプリまたはウェブサイトから簡単に行えます。

カードを交換する方法

新しいカードは、少額の手数料で注文いただけます。

1. ウェブサイトまたはアプリのカードタブに移動する

2. 交換するカードを選択する

3. カードを交換するを選択する

4. 画面の指示に従う

手続きの際、交換理由を以下から選択してください。

• カードを紛失した：アカウント保護のためカードを一時的に凍結します。カードが見つかった場合は、いつでも凍結解除が可能です。

• カードが盗まれた：カードの不正利用を防ぐため、永久に無効化します。再有効化はできません。

• カードが使えない：新しい実際のカードが届き有効化が完了するまで、オンライン決済やモバイルウォレット（Apple Pay、Google Payなど）に登録済みの実際のカードは引き続きご利用いただけます。実際のカードを交換することによる、デジタルカードへの影響はありません 。新しい実際のカードを有効化するまでの間も、引き続きデジタルカードをご利用いただけます。

住所確認の後、新しいカードが発送されます。

カードの交換手数料

カードの交換には少額の手数料がかかります。お住まいの地域での正確な手数料は、手数料ページでご確認いただけます。

以下の場合の手数料は無料です。

• 6か月以内にカードの有効期限が切れる場合

• 届いた時点でカードが破損していた場合

• カードが届かなかった場合

• カードの盗難に遭い、警察の被害届などを提出できる場合

到着までの時間

配送時間は地域によって異なり、営業日での目安となります。営業日は月曜日から金曜日までで、休日や祝日は含まれません。

配達予定日が過ぎた場合の対応方法を確認する

カードの有効期限が切れた場合

Wiseアカウントのカードタブから新しいカードを注文する必要があります。新しいカードは自動的には発送されません。

Wiseデビットカードを解約する方法

実際のWiseデビットカードを解約するには、当社までご連絡ください。

デジタルカードを削除する方法についてはこちら