送金がキャンセルされたり受取銀行から送金が組戻しとなった場合は、自動的に入金元の銀行口座やカードに変更を行います。
Wiseの残高から送金した場合、使用した残高に返金を行います。
Wiseから返金口座情報を求められましたが、なぜですか？
通貨によっては、Wiseでは入金元口座の情報が確認できません。 そのような場合、返金先口座が当社では分かりかねるため、お客様にお伺いします。 返金先口座をお知らせいただけない場合、返金ができません。
お客様が送金手続きの金額よりも多くお振込みいただいた場合、または受取金額固定送金で送金後に余剰金が発生した場合も、返金口座情報をお伺いします。
ヒント：ブラジルの口座から入金した場合、返金方法は上記と異なります。 ブラジルの銀行への返金について
どのように返金先の口座情報を追加できますか？
保留中の送金を選択します（アカウントの取引から見つけられます）
「送金手続きを修正する」を選択します
銀行口座情報（入金元の銀行口座と同じもの）を入力します。すべての項目が入力必須です。
返金が完了すると、返金の確認メールが届きます。