Questo articolo spiega come modificare il numero di telefono e cosa fare se hai cambiato telefono e non riesci ad accedere.
Ho cambiato il mio numero di telefono e non riesco ad accedere
Se hai perso l'accesso al tuo vecchio numero o non riesci ad accedere, non preoccuparti, ecco come puoi modificare il tuo numero:
Apri questo link e inserisci l'indirizzo email che hai usato per registrare il tuo conto Wise
Vai alla tua casella di posta elettronica e apri il link dall'email
Segui le istruzioni sullo schermo per cambiare il tuo numero di telefono: ti indicheranno tutto ciò di cui abbiamo bisogno, come un selfie con documento d'identità e il tuo nuovo numero
Al termine dell'operazione, ti invieremo un SMS al tuo nuovo numero per verificarlo
Risolvi qui i problemi relativi al caricamento del tuo selfie con un documento d'identità
Se questo non dovesse funzionare, inviaci un'email con un allegato del tuo selfie con documento d'identità e il tuo nuovo numero di telefono, incluso il prefisso internazionale.
Potremmo aver bisogno di fino a 2 giorni lavorativi per completare i nostri controlli: ti contatteremo per confermare l'avvenuta modifica o per richiedere maggiori informazioni, nel caso in cui fossero necessarie.
Ho effettuato l'accesso e devo modificare il mio numero di telefono
Puoi modificare il tuo numero di telefono dalla tua app o sul nostro sito web.
Dal sito web
Vai al nome del tuo profilo, nell'angolo in alto
Vai su Dati personali
Vai su Modifica dati
Scegli Modifica numero di telefono
Aggiungi il tuo indirizzo email registrato
Apri il link che ti inviamo per modificare il tuo numero dall'email
Segui le istruzioni sullo schermo per modificare il tuo numero di telefono: ti indicheranno tutto ciò di cui abbiamo bisogno, come un selfie con documento d'identità e il tuo nuovo numero
Al termine dell'operazione, ti invieremo un SMS al tuo nuovo numero per verificarlo
App
Ricorda che dovrai aggiornare il tuo numero di telefono sul tuo conto prima di disfarti della tua vecchia SIM.
Se non hai accesso alla tua vecchia SIM, puoi utilizzare il sito web o le istruzioni in caso in cui non riuscissi ad accedere, di cui sopra.
Vai al nome del tuo profilo, nell'angolo in alto
Vai su dati personali
Scegli Modifica numero di telefono
Inserisci il tuo nuovo numero di telefono
Invieremo un SMS al tuo vecchio numero di telefono per confermare che sei davvero tu a voler apportare le modifiche
Aggiungi il codice nel campo
È tutto pronto: puoi inserire la tua nuova SIM nel telefono