Quando utilizzi il tuo conto Wise sul sito o dall'app, potresti imbatterti in alcuni problemi tecnici. Scopri come risolvere alcuni di questi problemi.
Sul sito web
Ecco alcuni problemi in cui potresti imbatterti accedendo dal sito e come risolverli.
Usa un browser diverso. Potrebbe esserci un problema con il browser che stai usando, per cui verifica se stai usando uno dei browser supportati.
Usa un altro computer o dispositivo se possibile. A volte il problema potrebbe essere il dispositivo che stai usando
Accedi con la modalità incognito o in modalità privata. Attivare la modalità privata sul tuo browser potrebbe permettere al sito di funzionare
Disattiva l'antivirus o ad blocker
Prova a usare l'app Wise
Se queste opzioni non funzionano, apri la tua console e invia uno screenshot della console contattando via email la nostra assistenza clienti. Studieremo il caso e cercheremo di risolvere il problema.
Dall'app
Di seguito trovi alcuni problemi comuni che potresti incontrare quando utilizzi l'app e come risolverli.
Esci e accedi di nuovo al tuo conto Wise sull'app
Aggiorna la tua app Wise. Aggiornare l'app all'ultima versione può aiutare a far funzionare l'app in maniera più fluida e includere nuove funzioni
Prova a disinstallare e reinstallare l'app Wise. Reinstallarla può aiutarla a riavviarsi. Le tue informazioni non andranno perse
In alternativa, prova a usare il sito Wise accedendo da un browser compatibile
Se queste soluzioni non funzionano, inviaci uno screenshot con il problema in modo che possiamo indagare. Assicurati di comunicarci il dispositivo e la versione dell'app che stai usando