Come faccio a modificare il mio indirizzo email?

L’indirizzo email che hai riportato nel tuo conto Wise è il modo in cui ci teniamo in contatto. Puoi cambiarlo dalle tue impostazioni.

Ho effettuato l’accesso

Questo è il modo più veloce per modificare la tua email. Devi poter accedere al tuo vecchio indirizzo email per confermare la modifica.

Sul sito o sull’app

1. Vai al nome del tuo profilo o all’immagine nell’angolo in alto

2. Vai su Dati personali e seleziona Indirizzo email

3. Seleziona Modifica indirizzo email

4. Completa questi passaggi per aggiornare il tuo indirizzo email

   1. Aggiungi un nuovo indirizzo email

   2. Accetta la verifica in due passaggi

   3. Vai alla tua vecchia casella email e conferma la nuova email

5. Dopo aver confermato la nuova email, potrai eseguire l’accesso usando quella 

Sono stato disconnesso e non riesco ad accedere alla mia email registrata.

Usa questa opzione se hai dimenticato la tua password Wise e non riesci a eseguire l’accesso alla tua vecchia email per reimpostarla.

1. Vai suModifica la tua email

2. Inserisci il numero di telefono collegato al conto di cui vuoi modificare l’email

   1. Non puoi usare numeri di telefono di riserva per questo

   2. Se ci sono più conti con lo stesso numero di telefono, non riuscirai a risolvere il problema autonomamente e dovrai contattarci per via telefonica

3. Conferma il numero di telefono tramite l’SMS di verifica in 2 passaggi che ti è stato inviato

4. Inserisci il nuovo indirizzo email e confermalo tramite l’email inviata alla casella di posta del nuovo indirizzo email

5. Imposta una nuova password

6. Carica un selfie con documento d’identità

7. Ti manderemo un’email di conferma o di rifiuto per farti sapere se la modifica è andata a buon fine:

   1. Se sì, il tuo indirizzo email sarà stato modificato e ora potrai accedere usando la nuova combinazione di email e password

   2. Se no, probabilmente hai caricato un’immagine di scarsa qualità e dovrai ricaricare il selfie con il documento d’identità

Di solito ci vogliono circa 10 minuti per controllare i tuoi documenti e aggiornare la tua email.

Per i conti Wise Business

Se hai bisogno di modificare l’indirizzo email del tuo conto Wise Business, devi contattarci per via telefonica. Per motivi di sicurezza, questa modifica non puoi farla autonomamente.

Non riesco ad accedere alla mia email o al mio numero di telefono

Per motivi di sicurezza, dovrai contattarci per via telefonica così potremo aiutarti per ottenere di nuovo l’accesso al tuo conto.

Non ho ricevuto l’email di conferma

Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata. Il link è valido solo per un periodo di tempo limitato, per cui se è scaduto, ricomincia da capo.

Sto usando un accesso tramite profilo social

Se cambi la tua email, il tuo conto non sarà più collegato a Facebook, Google o Apple. Da ora in poi, accedi con la tua nuova email e password.

Vai su Voglio disconnettere il mio profilo social.