Saat masuk dari perangkat baru, kami harus memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik perangkat. Untuk melakukannya, kami akan mengirimkan email ke alamat email terdaftar Anda yang meminta Anda mengonfirmasikan upaya masuk.
Apakah saya perlu melakukan ini setiap kali saya masuk?
Tidak. Anda hanya perlu menyetujui perangkat Anda satu kali jika Anda belum pernah menggunakannya sebelumnya.
Beberapa browser yang fokus pada privasi bisa membuat perangkat Anda terlihat baru setiap saat. Untuk menghindari hal ini, Anda dapat beralih ke browser lain seperti Chrome atau Edge.
Catatan: Jika Anda masuk ke situs web Wise dari browser ponsel Anda, maka akan dianggap sebagai perangkat yang berbeda untuk masuk ke aplikasi Wise dari ponsel yang sama.
Bagaimana jika saya tidak dapat menggunakan perangkat lama saya?
Jika Anda memiliki perangkat lama yang terlampir pada verifikasi 2 langkah dan tidak dapat masuk, Anda dapat menghapusnya dan menghubungkan verifikasi 2 langkah pada perangkat baru Anda.
Saat Anda melihat pesan Periksa perangkat Anda yang lain di layar, pilih Saya punya perangkat baru
Ini akan memberikan opsi kepada Anda untuk menyetujui dengan cara lain. Anda dapat memilih salah satu opsi yang tercantum, seperti SMS, untuk masuk dengan nomor yang ada di perangkat baru
Jika Anda juga tidak dapat menggunakan nomor Anda, silakan pilih Saya kehilangan akses ke nomor telepon ini dan pilih opsi yang relevan — Anda sekarang dapat mengubah nomor telepon utama Anda dari sini.
Bagaimana jika saya tidak memiliki akses ke email saya?
Jika Anda tidak memiliki akses ke email, Anda harus memperbaruinya.
Pelajari cara mengubah alamat email Anda.
Saya belum menerima email
Email bisa membutuhkan waktu beberapa menit untuk tiba. Jika email Anda belum tiba setelah 5 menit, klik tombol kirim ulang email.
Jika tombol kirim ulang tidak membantu, mohon periksa filter spam atau folder sampah dan email Anda.
Saya menerima email yang tidak saya harapkan, apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda tidak mengharapkan email tersebut, ini bisa berarti seseorang mencoba mengakses akun Anda. Atur ulang kata sandi Anda segera dan hubungi kami.