PENTING: artikel ini adalah tentang aksesibilitas produk seperti teknologi bantu dengan pembaca layar dan keyboard — bukan untuk mengakses akun Wise Anda.
Klik di sini jika Anda mengalami masalah saat masuk ke akun Wise Anda
Apa itu aksesibilitas?
Kami terus berupaya meningkatkan aksesibilitas Wise dan berkomitmen untuk menemukan dan memperbaiki masalah ketika kami menerima umpan balik tentang masalah tersebut.
Tim Perawatan Ekstra kami membantu menyelidiki laporan ini dengan teknisi kami. Dan jika perlu, kami akan mewawancarai pelanggan kami untuk membantu menemukan sumber dari masalah ini.
Halaman kami diatur rapi agar Anda dapat menavigasinya dengan teknologi bantu, seperti pembaca layar dan keyboard; tetapi jika ada contoh di mana Anda tidak dapat menavigasi produk, kami ingin mendengarnya dari Anda!
Bagaimana cara mengirimkan umpan balik tentang aksesibilitas?
Catatan: Email yang dikirimkan ke sini yang tidak terkait dengan aksesibilitas produk tidak akan dijawab. Harap kirimkan email hanya untuk masalah aksesibilitas terkait kesulitan menavigasi situs web/aplikasi kami atau halaman terkait produk lainnya.
Silakan kirim email ke accessibility@wise.com dengan informasi sebagai berikut:
1. Informasi perangkat/platform
Jika Anda menggunakan situs Web, mohon beri tahu kami:
Perangkat apa yang Anda gunakan – yaitu Laptop Windows, MacBook
Versi Perangkat – biasanya ditemukan di bawah "tentang" di pengaturan perangkat
Browser apa yang Anda gunakan – yaitu Google Chrome, Safari
Jika Anda menggunakan aplikasi seluler, mohon beri tahu kami:
Perangkat apa yang Anda gunakan – yaitu iPhone 12, Samsung Galaxy S22 Ultra
Versi Perangkat – biasanya ditemukan di bawah "tentang" di pengaturan perangkat
Versi aplikasi seluler Wise – ketuk inisial/gambar profil Anda dan gulir ke bawah. Misalnya, Wise v8.50
2. Info tentang masalah ini
Di mana Anda mengalami masalah (semakin saksama, semakin mudah bagi kami untuk menyelidikinya)
Apakah masalah ini berlanjut saat Anda mencoba menggunakan perangkat lain (jika memungkinkan)
Kami bertujuan untuk membalas tanggapan yang kami terima di sini ke alamat email ini dalam 1-2 hari kerja, dan Anda akan dihubungi oleh Tim Perawatan Ekstra kami secara langsung.
Mengalami masalah saat masuk atau memiliki pertanyaan umum?
Periksa pusat bantuan untuk masalah yang tidak terkait dengan aksesibilitas atau klik di sini jika Anda mengalami masalah saat mengakses akun Anda.
Jika Anda tidak menemukan jawabannya di sana, Anda dapat mengeklik Saya masih perlu bantuan untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami.