Berikut adalah beberapa solusi untuk masalah paling umum yang dapat terjadi ketika membayar dengan rekening bank yang terhubung (ACH). Cukup periksa skenario yang relevan untuk mempelajari lebih lanjut.
Menghubungkan rekening Anda
Bagaimana cara menambahkan atau menghapus rekening bank yang terhubung?
Saat Anda melakukan pembayaran ACH dengan menghubungkan rekening bank Anda, kami secara otomatis menyimpan detail rekening Anda untuk digunakan di masa mendatang.
Pelajari lebih lanjut tentang cara menambahkan atau menghapus rekening bank yang terhubung
Saya tidak bisa masuk ke rekening bank saya
Jika Anda mengalami masalah saat masuk ke rekening bank Anda:
harap pastikan detail masuk Anda sudah benar
gunakan detail masuk untuk rekening bank Anda, bukan akun Wise Anda
periksa apakah rekening bank Anda memungkinkan Anda masuk ke pihak ketiga seperti Wise — sebaiknya siapkan verifikasi 2 langkah untuk melakukan ini
Anda mungkin perlu menghubungi bank Anda untuk mengatur ulang kata sandi Anda atau memberikan informasi tambahan untuk masuk
pastikan Anda menggunakan rekening bank di AS - Anda tidak dapat menghubungkan rekening bank USD di Kanada
Saya belum terima kode verifikasi utnuk masuk bank saya
Jika Anda tidak menerima SMS/email/panggilan telepon dari bank Anda untuk verifikasi 2 langkah, tanyakan kepada bank Anda untuk memastikan mereka memiliki detail kontak yang tepat. Kode verifikasi berasal dari mereka, bukan dari kami.
Anda juga dapat mencoba mendapatkan kode dengan cara lain, seperti melalui email.
Mengapa saya diminta untuk menghubungkan kembali rekening bank yang telah saya gunakan untuk membayar sebelumnya?
Ini biasanya terjadi karena dana saldo akun Anda tidak memiliki cukup dana untuk membayar transfer Anda. Jika Anda memiliki cukup uang di rekening Anda, dengan menghubungkannya kembali maka dana saldo akun Anda pun akan diperbarui. Diperlukan waktu hingga satu hari kerja untuk memperbarui dana saldo sebelum Anda bisa mencoba lagi.
Terkadang, ini terjadi karena bank Anda mengharuskan Anda memverifikasi ulang koneksi rekening bank Anda agar tetap aman.
Kami biasanya akan meminta verifikasi ulang akun Anda saat Anda melakukan pembayaran. Namun jika ini gagal, Anda bisa memperbaikinya dengan menambahkan rekening bank ini seperti untuk pertama kalinya.
Tidak dapat membayar
Saya tidak melihat opsi untuk membayar dengan rekening bank saya yang terhubung (ACH)
Anda mungkin telah mencapai batas pembayaran untuk ACH
Anda hanya dapat mengirim 250.000 USD selama periode 60 hari di akun pribadi Anda dan hingga 400.000 USD di akun bisnis Anda.
Jika alamat Anda di Nevada, Anda hanya dapat mengirim 50.000 USD per hari, atau 10.000 USD per hari
Jika Anda mencoba mengirim lebih dari batas jumlah ini, Anda tidak akan melihat opsi untuk membayar dengan rekening bank Anda yang terhubung (ACH). Anda selalu dapat membayar dengan cara lain, seperti dengan transfer wire.
Tercantum dana saya tidak cukup, tetapi dana di rekening saya mencukupi
Bank akan mengecek semua debit dari rekening dalam 4 hari kerja terakhir. Jadi, jika Anda melakukan transfer lain dalam beberapa hari terakhir, ini bisa saja berarti bahwa Anda tidak memiliki cukup dana.
Anda tidak akan bisa membayar dengan rekening bank yang terhubung (ACH) sampai pembayaran lainnya selesai.
Jika Anda perlu segera mengirim uang, coba bayar dengan cara lain, seperti dengan transfer bank atau Anda bisa menunggu beberapa hari kerja hingga pembayaran Anda dikliring.
Kecepatan pembayaran
Saya sudah membayar tetapi uang tetap ada di rekening saya
Perlu waktu hingga 4 hari kerja sampai uang keluar dari rekening bank, tergantung bank Anda. Pastikan transfer Anda di Wise telah Anda selesaikan.
Mengapa pembayaran ACH saya lebih lambat dari sebelumnya?
Secara umum, pembayaran ACH bisa memakan waktu hingga 4 hari kerja untuk diselesaikan. Proses pembayaran Anda bisa memakan waktu lebih lama karena waktu yang dibutuhkan untuk menghubungi kami dari bank Anda. Tidak ada cara untuk mempercepatnya, tetapi kami akan memberi tahu Anda setelah pembayaran Anda diterima.
Jika Anda memverifikasi rekening bank Anda dengan deposit mikro, maka mungkin diperlukan waktu lebih lama untuk memproses pembayaran Anda. Untuk mencoba mempercepat proses ini, Anda dapat mencoba menghubungkan kembali rekening bank Anda menggunakan verifikasi rekening instan dengan nama pengguna/kata sandi perbankan Anda.