Berikut beberapa solusi bagi masalah yang paling umum ditemui saat membayar melalui transfer bank.
Saya tidak memasukkan nomor referensi
Saat Anda membayar melalui transfer bank, nomor referensi beserta detail bank kami lainnya akan muncul. Nomor ini membantu mengidentifikasi mana transfer dari Anda. Nomor ini harus dimasukkan di kolom referensi saat menyiapkan transfer dari rekening bank Anda.
Jika nomor referensi tidak disertakan, transfer mungkin tertunda saat kami mencoba mencari uang Anda. Untuk membantu kami menemukannya, Anda harus mengunggah satu dokumen bukti pembayaran. Setelah bukti diunggah, tim kami akan menghubungi Anda.
Pelajari lebih lanjut apa yang harus dilakukan jika Anda tidak memasukkan nomor referensi
Saya mengirim jumlah yang salah
Pastikan jumlah yang akan dikirim sudah benar saat menyiapkan transfer. Berapa jumlah yang akan dikirim akan kami tampilkan berikut detail bank kami lainnya.
Jika jumlahnya lebih dari yang seharusnya, selisihnya akan kami kembalikan setelah transfer selesai.
Jika jumlahnya kurang dari yang seharusnya, kami akan menjeda transfer dan mengirim email kepada Anda untuk menanyakan apa yang ingin Anda lakukan selanjutnya.
Pelajari lebih lanjut apa yang harus dilakukan jika Anda mengirim jumlah yang salah
Nama di rekening bank dan di Wise tidak cocok
Saat Anda mengirim transfer kepada kami, nama di rekening bank asal harus sama dengan nama di Wise. Satu-satunya pengecualian adalah jika Anda membayar dari rekening bersama, atau jika Anda membayar sebagai bisnis melalui akun Wise Business Anda.
Jika orang lain membayar transfer Anda, Anda harus membatalkannya. Anda dapat menyiapkan lagi dan membayarnya dari rekening Anda sendiri.
Pelajari lebih lanjut tentang mengirim dari rekening lain di sini
Salah memasukkan detail bank Wise
Saat membayar melalui transfer bank, selalu periksa kembali apakah detail bank yang Anda masukkan untuk Wise cocok dengan yang tertera di layar detail transfer bank. Jika terjadi kesalahan, kemungkinan besar dana akan ditolak dan dikembalikan kepada Anda.