Masalah saat membayar dengan rekening bank terhubung (ACH) Anda di AS

Catatan, nama untuk 'akun utama' Anda di Wise dapat bervariasi berdasarkan lokasi Anda. Untuk mengetahui terminologi tepat yang digunakan di wilayah Anda, silakan periksa produk secara langsung.

Jika Anda mengalami kesulitan membayar transfer dengan rekening bank AS yang terhubung (ACH) Anda, hal ini biasanya karena keamanan bank, batas akun, atau dana tidak mencukupi.

Saya tidak bisa masuk ke rekening bank saya

Jika Anda melihat kesalahan saat mencoba menautkan rekening Anda:

• Periksa detail login Anda: Pastikan Anda menggunakan kredensial bank Anda, bukan kata sandi Wise Anda.

• Konfirmasi verifikasi 2 langkah: Pastikan bank Anda memiliki nomor ponsel atau email Anda yang benar untuk kode keamanan mereka.

• Verifikasi izin bank: Beberapa bank mengharuskan Anda mengaktifkan "Akses pihak ketiga" atau "Pembayaran Tagihan" di pengaturan Anda sebelum Anda dapat terhubung ke Wise.

• Akun bisnis: Jika Anda menggunakan Wise Business, setiap anggota tim harus menautkan rekening bank secara individual. Anda tidak dapat menggunakan koneksi yang diverifikasi oleh pengguna lain.

Pelajari lebih lanjut tentang menambahkan atau menghapus rekening bank yang terhubung

Mengapa saya diminta untuk menghubungkan kembali rekening saya?

Bank sering memutus koneksi untuk tujuan keamanan—terkadang setiap bulan atau setiap 120 hari. Anda mungkin juga perlu menghubungkan kembali jika:

• Saldo rekening bank Anda perlu diperbarui.

• Anda baru-baru ini mengubah kata sandi bank Anda.

• Anda melihat kesalahan koneksi kedaluwarsa. Jika hal ini terjadi, periksa pengaturan keamanan atau privasi bank Anda untuk memastikan Wise masih memiliki izin untuk mengakses rekening Anda.

Saya tidak melihat opsi pembayaran ACH

Anda mungkin telah mencapai batas pengiriman ACH Anda. Jika Anda melampauinya, opsi tersebut akan disembunyikan.

Jika Anda tinggal di Nevada, batas yang berbeda berlaku:

• Per transfer: $50.000 USD

• Per 24 jam: $10.000 USD

• Per 12 bulan: $250.000 USD

Kiat: Jika Anda mengirim lebih dari $10.000 USD, Anda selalu dapat membayar dengan cara lain, misalnya dengan transfer wire.

Mengapa tertulis bahwa dana saya tidak mencukupi?

Saat Anda membayar melalui ACH, sistem kami memeriksa apakah saldo Anda dapat menutup semua transfer Wise yang Anda minta dalam 4 hari kerja terakhir.

• Tunggu dana terselesaikan: Jika Anda baru-baru ini melakukan pembayaran lain, Anda mungkin perlu menunggu 3—4 hari kerja hingga pembayaran tersebut selesai sebelum Anda dapat membayar melalui ACH lagi.

• Hanya dana yang sudah terselesaikan: Kami hanya dapat melihat uang yang sudah terselesaikan. Setoran tertunda atau perlindungan overdraft tidak dapat digunakan untuk pembayaran ACH.

Mengapa pembayaran ACH saya lebih lambat daripada biasanya?

Pembayaran ACH biasanya membutuhkan waktu 1—4 hari kerja untuk sampai ke Wise.

• Metode verifikasi: Jika Anda memverifikasi rekening Anda menggunakan deposit mikro, pembayaran Anda mungkin lebih lambat (biasanya 3 hari kerja).

• Percepat prosesnya: Untuk mendapatkan transfer yang lebih cepat, coba hubungkan kembali rekening Anda menggunakan verifikasi instan (masuk dengan nama pengguna dan kata sandi bank Anda).