Berikut adalah beberapa solusi untuk masalah paling umum yang dialami pelanggan ketika membayar dengan rekening bank yang terhubung (ACH). Cukup pilih masalah yang sesuai dengan situasi Anda untuk mempelajari lebih lanjut.
Bagaimana cara menambahkan atau menghapus rekening bank yang terhubung?
Ketika Anda membuat pembayaran ACH dengan menghubungkan rekening bank Anda, kami secara otomatis menyimpan detail rekening Anda untuk digunakan di masa mendatang.
Pelajari lebih lanjut tentang cara menambahkan atau menghapus rekening bank yang terhubung
Saya tidak bisa masuk ke rekening bank saya
Jika Anda mengalami masalah saat masuk ke rekening bank Anda, coba lakukan upaya berikut ini terlebih dahulu:
periksa apakah detail masuk Anda sudah benar — detail ini harus yang biasa Anda gunakan untuk masuk ke rekening bank, bukan akun Wise
periksa apakah rekening bank Anda memungkinkan Anda masuk ke pihak ketiga seperti Wise — sebaiknya siapkan verifikasi 2 langkah untuk melakukan ini
jika harus mengatur ulang kata sandi atau memberikan informasi tambahan untuk masuk, sebaiknya Anda menghubungi bank Anda
Jika tidak ada satu pun dari pilihan di atas yang berfungsi, Anda masih memiliki opsi untuk menghubungkan rekening bank Anda secara manual. Anda dapat melakukannya pada langkah atau pengaturan metode pembayaran dengan memasukkan rekening bank dan nomor perutean Anda.
Saya sudah membayar tetapi uang tetap ada di rekening saya
Perlu waktu hingga 4 hari kerja sampai uang keluar dari rekening bank, tergantung bank Anda. Pastikan transfer Anda di Wise telah Anda otorisasi.
Saya tidak melihat opsi untuk membayar dengan rekening bank saya yang terhubung (ACH)
Anda hanya bisa mengirimkan 50.000 USD per hari, atau 10.000 USD per hari jika alamat Anda berada di Nevada.
Anda hanya dapat mengirim 250.000 USD selama periode 60 hari di akun pribadi Anda dan hingga 400.000 USD di akun bisnis Anda.
Jika Anda mencoba mengirim lebih dari batas jumlah ini, Anda tidak akan melihat opsi untuk membayar dengan rekening bank Anda yang terhubung (ACH). Anda selalu dapat membayar dengan cara lain, seperti dengan Transfer wire.
Tercantum dana saya tidak cukup, tetapi dana di rekening saya mencukupi
Bank akan mengecek semua debit dari rekening dalam 4 hari kerja terakhir. Jadi, jika Anda melakukan transfer lain dalam beberapa hari terakhir, ini bisa saja berarti bahwa Anda tidak memiliki cukup dana.
Anda tidak akan bisa membayar dengan rekening bank yang terhubung (ACH) sampai pembayaran lainnya selesai. Coba bayar dengan cara lain jika Anda perlu segera mengirimkan uang, atau tunggu beberapa hari kerja.
Saya belum terima kode verifikasi utnuk masuk bank saya
Coba dapatkan kode lewat email. Jika tidak berhasil, Anda harus menghubungi bank Anda untuk mengetahui apa masalahnya. Anda mungkin harus memperbarui detail bank Anda, atau coba lagi nanti.
Rekening bank ini pernah saya pakai untuk membayar, tapi kini tidak terhubung
Terkadang, membayar dari rekening bank yang detailnya telah tersimpan dapat menyebabkan kesalahan. Misalnya, bank Anda mungkin perlu memverifikasi ulang koneksi rekening bank Anda agar tetap aman. Kami biasanya akan memverifikasi ulang rekening Anda saat Anda melakukan pembayaran, tetapi jika ini gagal, Anda dapat memperbaikinya dengan menambahkan rekening bank ini seperti pertama kali Anda melakukannya.