Terkadang, Wise akan membatalkan transfer Anda. Ada beberapa alasan mengapa kami mungkin melakukan pembatalan ini, dan berikut adalah beberapa alasan yang paling umum.
Anda tidak membayar transfer
Jika Anda menyiapkan transfer dan tidak membayarnya dalam 2 minggu, kami akan membatalkannya secara otomatis. Jika Anda masih ingin melakukan transfer tersebut, Anda bisa menyiapkan yang baru.
Anda tidak akan mendapatkan nilai tukar yang sama dengan transfer awal yang Anda siapkan. Ini terjadi karena kami hanya menjamin nilai tukar untuk jangka waktu tertentu, yang kami tunjukkan kepada Anda saat Anda melakukan transfer. Nilai tukar dan waktu tergantung pada mata uang yang Anda kirim dan bagaimana Anda mendanai transfer. Jadi, jika transfer Anda dibatalkan karena alasan ini, nilai tukar semula akan kedaluwarsa dalam dua minggu tersebut.
Kami membutuhkan informasi lebih lanjut dari Anda
Terkadang kami membutuhkan informasi lebih lanjut dari Anda untuk mengirimkan transfer Anda. Kami akan mengirimkan email yang memberitahukan apa yang kami butuhkan. Jika kami tidak mendengar kabar dari Anda dalam 2 hari kerja, kami akan secara otomatis membatalkan dan mengembalikan dana transfer Anda. Jadi, setiap kali Anda mengirim transfer menggunakan layanan kami, harap pantau email Anda.
Detail penerima salah
Jika Anda membuat kesalahan saat memasukkan detail penerima, seperti nama atau nomor rekening, bank tujuan pengiriman uang Anda kemungkinan tidak akan menerima pembayaran.
Mereka akan mengirimkan uangnya kembali kepada kami, dan kami akan menanyakan apakah Anda ingin:
mengedit detailnya
batalkan transfer
Jika kami tidak mendengar kabar dari Anda dalam 2 hari kerja, kami akan membatalkan transfer dan mengembalikannya kepada Anda. Anda kemudian dapat menyiapkan transfer lain, dan Anda tidak akan dikenakan biaya.
Dan jika Anda mengedit detailnya dan pembayaran gagal lagi, kami akan membatalkan transfer secara otomatis.
Anda selalu dapat memeriksa kembali dengan penerima setelah Anda melakukan pembayaran dengan mengunduh resi transfer dan mengirimkannya kepada mereka untuk melihat detail rekening apa yang Anda gunakan. Selalu periksa detail penerima Anda dengan cermat setiap kali Anda melakukan transfer.
Pelajari apa yang harus dilakukan jika Anda melakukan kesalahan
Anda tidak menyiapkan transfer
Terkadang, orang mengirimkan uang kepada kami sebelum menyiapkan transfer. Ini berarti kami menerima uang Anda, tetapi tidak bisa mengirimkannya ke mana pun. Jika ini terjadi dan Anda memiliki dana di saldo dalam mata uang yang Anda kirimkan kepada kami, kami akan secara otomatis menambahkan uang Anda ke saldo tersebut. Ini akan ditampilkan pada daftar aktivitas Anda sebagai "AutoCredit (Kredit Otomatis)".
Jika Anda tidak memiliki saldo yang aktif, kami akan mengembalikan uang Anda dan memberi tahu Anda melalui email. Ini akan ditampilkan di daftar transaksi sebagai "Pengembalian Dana Otomatis (AutoRefund)".
Apa yang harus dilakukan jika transfer Anda dibatalkan
Tergantung alasan pembatalannya, dan kami telah mengirimi Anda email atau petunjuk untuk diikuti. Kemudian, cukup balas atau ikuti petunjuknya sehingga kami dapat melanjutkan transfer.
Jika periode waktu untuk mengikuti instruksi ditutup, atau kami tidak dapat melanjutkan transfer ini — cukup siapkan transfer yang baru seperti yang Anda lakukan pertama kali, dan pantau kotak masuk Anda untuk berjaga-jaga.