Tergantung pada langkah transfer Anda, Anda mungkin bisa membatalkannya.
Pertama, periksa status transfer Anda dengan masuk ke akun Anda. Jika Anda masih perlu melakukan sesuatu dengan pembayaran Anda, Anda akan melihatnya sebagai Tugas di halaman beranda Anda. Jika tidak, itu akan muncul di Transaksi.
Kemudian, sesuaikan statusnya dengan langkah yang sesuai di bawah ini untuk melihat apa yang dapat Anda lakukan.
Status pembayaran
Anda telah menyiapkan transfer tetapi belum membayar
Anda dapat membatalkan transfer sendiri pada langkah ini. Berikut cara membatalkan transfer Anda:
Saat masuk, buka Beranda.
Pilih transfer yang ingin Anda batalkan dan pilih Batalkan transfer.
Jika Anda sudah memilih Saya sudah membayar, Anda mungkin perlu memasukkan kembali detail rekening bank Anda. Cari tahu mengapa Anda harus memasukkan detail rekening bank.
Setelah selesai, Anda akan mendapatkan email dari kami yang mengonfirmasi bahwa transfer Anda telah berhasil dibatalkan.
Uang Anda sedang dikirimkan kepada kami
Anda masih bisa membatalkan transfer sendiri pada langkah ini. Cukup ikuti petunjuk di atas untuk melakukannya. Anda juga dapat melihat pesan lain pada langkah ini, seperti "Uang Anda mungkin masih ada di rekening bank Anda", atau "Maaf, kami belum menerima uangnya".
Tidak masalah, Anda masih bisa melihat tombol 'Batalkan transfer' di bawah transfer. Jika Anda membatalkan transfer pada titik ini, masih perlu beberapa hari kerja hingga uang tersebut dikembalikan ke akun Anda, karena uang harus tiba di Wise sebelum kami bisa mengembalikannya.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai lamanya waktu yang diperlukan untuk mengembalikan dana, lihat halaman terkait untuk mata uang yang telah Anda kirimkan.
Uang Anda sedang diproses
Anda mungkin bisa membatalkan transfer sendiri. Pada titik ini uang Anda ada pada kami untuk dikonversi. Tetapi jika Anda masih dapat melihat tombol Batalkan transfer, Anda dapat menggunakannya dan membatalkan transfer.
Namun, jika Anda tidak dapat melihatnya, Anda harus menghubungi kami agar kami dapat membatalkannya. Proses konversi kami bisa berlangsung cepat, jadi pastikan Anda menghubungi kami sesegera mungkin. Jika kami belum mengirimkan uangnya, kami dapat mengembalikannya kepada Anda
Jika Anda telah membayar transfer dengan kartu kredit atau debit, Anda tidak perlu memberikan detail rekening bank Anda kepada kami. Dalam hal ini, secara otomatis kami akan mengembalikan uang Anda ke kartu yang Anda gunakan untuk membayar, dan tidak ada informasi lebih lanjut yang akan diminta.
Transfer Anda telah dikirim atau diselesaikan
Anda tidak akan dapat membatalkan transfer jika sudah dikirim atau selesai.
Jika Anda mengirim uang pada akhir pekan atau sebelum hari libur, pengiriman uang mungkin baru akan diproses pada hari kerja berikutnya. Ini karena kami bekerja sama dengan bank, dan hanya bisa mengirim uang saat bank buka. Anda dapat memeriksa status transfer Anda di aplikasi.
Pelajari lebih lanjut tentang membatalkan transfer yang telah selesai.