Cara tercepat untuk memperbaiki kesalahan ini adalah dengan Anda membatalkan transfer sendiri. Anda kemudian dapat menyiapkan transfer baru menggunakan detail bank yang benar.
Bisa tidaknya Anda membatalkan transfer tergantung seberapa jauh pesanan transfer Anda sudah diproses di sistem kami. Jadi sebelum Anda memulai, periksa status transfer Anda.
Masuk ke akun Wise milik Anda
Buka tab Beranda untuk melihat daftar aktifitas Anda
Temukan transfer yang ingin Anda tanyakan — transfer tersebut ditandai sebagai tertunda
Anda dapat membatalkan transfer jika:
Transfer Anda sudah diatur
Uang Anda sedang dikirimkan kepada kami
Uang Anda sedang diproses
Kami akan mengembalikan uang kepada Anda, dan Anda bisa menyiapkan transfer lain menggunakan detail bank yang benar.
Pelajari cara membatalkan transfer Anda
Hubungi penerima Anda jika Anda tidak melihat tombol 'batalkan', atau jika transfer Anda telah selesai.
Proses konversi kami cepat dan terkadang sudah terlambat untuk membatalkan. Setelah transfer ditandai selesai, uang keluar dari sistem Wise dan masuk ke sistem perbankan. Jadi, jika Anda tidak melihat opsi untuk membatalkan:
Hubungi orang yang akan menerima uang Anda
Informasikan bahwa Anda memasukkan detail rekening mereka yang salah
Minta mereka untuk menghubungi bank miliknya untuk mengetahui apakah uang masih tetap akan diterima, atau apakah bank akan mengembalikannya ke Wise
Tips: Jika bank penerima mengembalikannya, kami akan menghubungi Anda lewat email. Kemudian Anda bisa memilih untuk memperbaiki transfer dengan mengirim ke rekening yang benar, atau mendapatkan pengembalian dana.
Jika Anda membayar dengan Swift dan bank penerima Anda mengembalikan uang kepada kami, Anda hanya bisa mendapatkan pengembalian uang. Kami akan mengirimkan email yang meminta Anda memilih antara pengembalian dana ke saldo Wise Anda atau rekening bank eksternal.