Tiap orang membuat kesalahan. Dan cara termudah untuk memperbaiki ini adalah dengan membatalkan transfer sendiri. Kemudian Anda dapat membuat pesanan transfer baru menggunakan detail bank yang benar.
Bisa tidaknya Anda membatalkan transfer tergantung seberapa jauh pesanan transfer Anda sudah diproses di sistem kami. Jadi sebelum Anda memulai, periksa status transfer Anda.
Masuk ke akun Wise milik Anda
Buka Beranda untuk melihat daftar aktifitas Anda
Temukan transfer yang ingin Anda tanyakan - transfer tersebut seharusnya bertanda ditunda
Anda bisa membatalkan pesanan jika: pesanan baru saja dibuat, uang Anda sedang dikirim ke kami, atau uang Anda sedang diproses.
Anda seharusnya masih bisa membatalkan pesanan pada tahap tersebut. Kami akan mengembalikan uang Anda, dan Anda dapat membuat pesanan pengiriman baru menggunakan detail bank yang benar.
Lihat cara membatalkan transfer Anda
Hubungi penerima jika Anda tidak melihat tombol batalkan, atau pesanan transfers Anda sudah terkirim.
Proses konversi kami berlangsung cepat - dan terkadang sudah terlambat untuk membatalkannya. Saat pesanan transfer sudah selesai, uang sudah meninggalkan sistem kami dan masuk ke sistem perbankan untuk diproses Jadi jika Anda tidak lagi melihat opsi untuk membatalkan transfer:
Hubungi orang yang akan menerima uang Anda
Informasikan bahwa Anda memasukkan detail rekening mereka yang salah
Minta mereka untuk menghubungi bank miliknya untuk mengetahui apakah uang masih tetap akan diterima, atau apakah bank akan mengembalikannya ke Wise
Tips: Jika bank penerima mengembalikannya, kami akan menghubungi Anda lewat email. Kemudian Anda bisa memilih untuk memperbaiki transfer dengan mengirim ke rekening yang benar, atau mendapatkan pengembalian dana.
Jika Anda membayar dengan SWIFT dan bank penerima Anda mengembalikan uang kepada kami, Anda hanya bisa mendapatkan pengembalian dana. Kami akan mengirimkan email yang meminta Anda memilih antara pengembalian dana ke saldo Wise Anda atau rekening bank eksternal.