Saya mengirim uang ke orang yang salah

Setiap orang membuat kesalahan. Dan ada 2 cara untuk memperbaikinya:

• tergantung berada di mana uangnya, Anda dapat membatalkan sendiri transfer dan memulai lagi

• jika uang telah sampai ke penerima, Anda harus menghubungi mereka dan meminta uang kembali

Jadi sebelum Anda memulai, periksa status transfer Anda.

1. Masuk ke akun Wise milik Anda

2. Buka  Beranda untuk melihat daftar aktifitas Anda

3. Temukan transfer yang ingin Anda tanyakan — transfer tersebut bertanda ditunda

Jika transfer Anda belum dikirim

Anda dapat membatalkan transfer Anda jika Anda dapat melihat tombol batal pada transfer.

Kami akan mengirim uang kembali ke rekening bank Anda, dan Anda dapat menyiapkan transfer lain ke orang yang tepat.

Lihat cara membatalkan transfer Anda

Jika transfer Anda telah selesai atau tidak ada tombol batal

Proses konversi kami berlangsung cepat, dan terkadang sudah terlambat untuk dibatalkan. Kendali berada di luar sistem kami jika Anda tidak dapat membatalkan transfer Anda di Wise, jadi kami tidak dapat membatalkannya juga. Harap langsung hubungi penerima Anda.

Jika Anda telah mengirim uang ke rekening bank eksternal:

Setelah ditandai sebagai selesai, uang tersebut keluar dari sistem Wise dan masuk ke sistem perbankan tersebut. Beberapa bank dapat menolak transfer secara otomatis jika nama tidak sesuai dengan nomor rekening, tetapi hal ini bervariasi tergantung mata uang dan bank tujuan transfer.

Jadi, jika Anda tidak melihat opsi untuk membatalkannya:

1. Hubungi penerima atau bank penerima

2. Beri tahu mereka tentang kesalahan tersebut

3. Minta mereka untuk mengirimkan uang kembali kepada Anda/Wise. Anda kemudian dapat menyiapkan transfer baru jika perlu

Jika Anda telah mengirim uang ke akun Wise lain:

1. Hubungi penerima

2. Beri tahu mereka tentang kesalahan tersebut dan minta mereka untuk mengirimkan uang tersebut kembali kepada Anda

3. Jika Anda tidak dapat menghubungi penerima, silakan hubungi Dukungan Pelanggan kami, mereka mungkin dapat membantu Anda menarik kembali transfer tersebut.

Pelajari lebih lanjut tentang membatalkan transfer yang telah selesai.