Bezárhatjuk a számládat, ha azt az ügyfélmegállapodásunkkal ellenkező módon használod. Ez azt jelentheti, hogy észrevettük a következőket:
kriptovaluták vagy más virtuális valuták cseréje vagy kereskedelme
egyéb nem szabályozott vagy illegális termékekre és szolgáltatásokra történő fizetések
kifizetések korlátozott termékekért, például fegyverekért, katonai árukért és szolgáltatásokért vagy bizonyos nonprofit szervezetekért
Ezek csak példák — a további okokat megtalálhatod az elfogadható felhasználási irányelveinkben. Szabályzataink azért vannak, hogy pénzed biztonságban legyen, és fontos részét képezik a szabályozásunknak.
Tudjuk, hogy ez mennyire zavaró és váratlan lehet. Soha nem vesszük félvállról a fiókzárásra vonatkozó döntéseket, és azokat a legnagyobb odafigyeléssel és megfontolással kezeljük.
Mit jelent ez számodra?
Továbbra is van hozzáférésed a pénzedhez. A számládon lévő összes pénzt kiveheted, elutalhatod vagy elköltheted a bezárás napjáig.
A következőket többé nem teheted:
pénz hozzáadása az egyenlegedhez
utalás fogadása
számlák vagy havi előfizetések kifizetése közvetlen beszedéssel — minden jelenlegi közvetlen terhelés törlésre fog kerülni
Előfordulhat, hogy értesítened kell bizonyos személyeket, akik többé nem küldhetnek pénzt a Wise-számládra.
Mielőtt bezárul a fiókod
A fiókod bezárása előtt a következőket kell tenned:
küldd el az összes pénzed egy olyan számlára, ami nem a Wise-hoz tartozik
tölts le minden olyan kimutatást, amely az adóbevallásodhoz szükséges lehet
Miután bezárjuk a fiókodat, nem lesz lehetőséged bejelentkezni vagy hozzáférni a rajta lévő összeghez — fellebbezést kell benyújtanod, hogy visszakapd a pénzed.
Miután bezárult a fiókod
Ha nem értesz egyet a fiókod bezárásával kapcsolatos döntésünkkel, lehetőséged van fellebbezni.
Csak akkor fellebbezhetsz, ha már bezárult a fiókod. Nem tudunk fellebbezéseket elfogadni, amíg a fiókod aktív.
A fellebbezés azt jelenti, hogy áttekintjük az ügyedet, és megnézzük, hogy újra tudjuk-e aktiválni a fiókodat. Nem jelenti azt, hogy automatikusan megváltoztatjuk a döntésünket.
További információ a fellebbezésről
Ügyfélszolgálati csapatunk szívesen segít neked, de nem mondhatnak el olyan információkat, hogy miért zártuk be a fiókodat. Ehhez az információhoz nincs hozzáférésük.