A Wise-kártyát bármely más bankkártyához hasonlóan világszerte használhatod pénzfelvételre, egyenleg-lekérdezésre és a PIN-kódod megváltoztatására az azt támogató ATM-eknél.
Az alábbi táblázatból megtudhatod, hogy mit tehetsz egy ATM-nél.
| Belföldi készpénzfelvétel | Nemzetközi készpénzfelvétel | Egyenlegeid ellenőrzése | PIN megváltoztatása | |
|---|---|---|---|---|
| Ausztrália | ✅ | ✅ | ✅ | ✅* |
| Brazília | ✅ | ✅ | ✅ | ✅* |
| Kanada | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| EGT | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Japán | ✅** | ✅ | ✅ | ✅* |
| Malajzia | ✅ | ✅ | ✅ | ✅* |
| Új-Zéland | ✅ | ✅ | ✅ | ✅* |
| Fülöp-szigetek | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Szingapúr | ❌ | ✅ | ✅ | ✅* |
| Egyesült Királyság | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| USA (Visa) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| USA (Mastercard) | ✅ | ✅ | ❌*** | ❌*** |
*Ha a kártyádat Ausztráliában, Brazíliában, Japánban, Malajziában, Új-Zélandon vagy Szingapúrban bocsátották ki, a PIN-kódodat csak az EGT tagországaiban/az Egyesült Királyságban tudod lecserélni a támogatott ATM-eknél, ha utazol. A saját országod helyi ATM-jeinél ezt nem tudod megtenni.
**A helyi készpénzfelvétel Japánban általában csak az AEON, az E-net és a Daily Yamazaki ATM-ek támogatják, bár ez nem garantált. Válaszd a „nemzetközi kártyák” lehetőséget, ha az ATM kérdezi.
***Az Egyesült Államok MasterCard kártyája esetében megtekintheted az egyenlegeidet, és módosíthatod a PIN-kódodat az alkalmazásban vagy a weboldalon.
Ha nem tudsz egy ATM-et sem a közelben, akkor a Mastercard ATM-kereső vagy a Visa ATM-kereső a segítségedre lesz.
Pénzfelvétel
Minden hónapban kétszer vehetsz fel ingyenesen pénzt. Ezután minden felvételnél fix díjat kell fizetned.
Ha egy bizonyos összeg felett veszel fel pénzt, akkor egy változó díjat is fizetned kell.
Az általad fizetendő pontos díjak attól függnek, hogy hol bocsátották ki a kártyádat. Ez általában a Wise-számlán szereplő regisztrált cím.
Tudd meg, hogy mennyibe kerül a pénzfelvétel
PIN-kód megváltoztatása
Nem amerikai kártyatulajdonosok a támogatott ATM-eknél tudnak PIN-kódot módosítani. Amerikai MasterCard kártyatulajdonosok az appban vagy a weboldalon változtathatják meg a PIN-kódjukat.
Az ATM-nek támogatnia kell a PIN-módosítást olyan kártyák esetében, amelyeket nem az ATM szolgáltatója bocsátott ki. Ez az EGT-ben és az Egyesült Királyságban gyakoribb.
További információk a PIN módosításáról vagy megtekintéséről
Egyenleg ellenőrzése
Az egyenlegedet a legegyszerűbben a Wise appban vagy a weboldalon ellenőrizheted le.
Az ATM-eknél is ellenőrizheted, de azok nem mindig adnak pontos információt. Ha a kártyádat az USA-ban állították ki, akkor nem ellenőrizheted az egyenlegedet az ATM-eknél.
Hibaelhárítás
Néha problémákba ütközhetsz, amikor a Wise-kártyádat ATM-nél próbálod használni. Ilyenkor ezt teheted:
Mi történik, ha az ATM 5 vagy 6 számjegyű PIN-kódot kér?
Ha 5 vagy 6 jegyű PIN-t kell megadnod egy ATM-nél, csak írj be plusz nullákat a PIN-kód végére.
Először próbálkozz a szokásos 4 jegyű PIN-kódoddal
Ha ez nem működik, akkor írj "0"-t vagy "00"-t a PIN-kódod végére
Ha például a PIN-kódod "4321", akkor add meg ezt: "432100".
Megjegyzés: Malajziában a plusz nullákat a kód elejére kell írnod.
Mi történik, ha az ATM megkérdezi, hogy a Wise-kártyám betéti- vagy hitelkártya-e?
A Wise-kártya egy betéti kártya, így a legtöbb ATM esetében válaszd a betéti kártya lehetőséget.
A szingapúri, ausztráliai vagy új-zélandi ATM-ek esetében előfordulhat, hogy a betéti kártya nem opció, így választhatod a hitelkártyát is.
Az ATM nem adta ki a pénzedet a készpénzfelvételkor
Vedd fel a kapcsolatot az ATM-szolgáltatóval, ők tudnak segíteni a készülék hibáival kapcsolatban.
További információt itt találsz
Rossz árfolyamon terhelték meg a számlád
Ha rossz árfolyamon terhelték meg a számlád, amikor a Wise-kártyádat használtad, az valószínűleg azért lehetett, mert az ATM magas árrést tartalmazó árfolyamon váltotta át a pénzed. Hogy ezt elkerüld, hagyd, hogy mi kezeljük az átváltást.