Ebben a cikkben a következőkről olvashatsz:
Megjegyzés: ez a cikk a termék akadálymentességéről, vagyis a segítő technológiával — például képernyőolvasóval és billenytűzettel — való hozzáférhetőségéről szól, tehát nem a Wise-számlád elérésével kapcsolatos.
Kattints ide, ha problémád van a Wise-fiókodba való bejelentkezéssel
Ez a nyilatkozat a https://wise.com/ weboldalon, a mobil weboldalon és az összes vonatkozó aldomainen közzétett tartalomra vonatkozik.
Ez a nyilatkozat csak részben vonatkozik a Wise mobilalkalmazásra. További részletekért lásd az alábbi „Nem akadálymentes tartalom” című részt.
A félreértések elkerülése érdekében, a jelen nyilatkozatban szereplő „weboldal” kifejezés a Wise weboldalnak mind a mobil, mind az asztali verziójára vonatkozik.
Ezt weboldalt és a Wise mobilalkalmazást a Wise Payments Limited kezeli az összes szabályozott Wise szervezetnevében, és úgy tervezték, hogy a lehető legtöbb ember használhassa, beleértve a fogyatékossággal élő személyeket is.
Mindkettőben meg kell tudnod tenni a következőket:
problémamentesen nagyíthatsz 200%-ig
a böngésző vagy az eszköz beállításaival módosíthatod a színeket, a kontrasztszinteket és a betűtípusokat
Ezen felül a weboldalon a következőket is megteheted:
navigálhatsz csak a billentyűzet segítségével
a weboldal nagy részén modern képernyőolvasó és beszédfelismerő szoftver segítségével is navigálhatsz (akár számítógépről, akár telefonról lépsz a weboldalra)
Kompatibilitás böngészőkkel és segítő technológiákkal
A Wise weboldal úgy lett kialakítva, hogy kompatibilis legyen a következő leggyakrabban használt segítő technológiákkal:
a Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox és Apple Safari böngészők legújabb verziója;
az NVDA, VoiceOver és TalkBack legújabb verzióival kombinálva.
Műszaki adatok
A Wise.com weboldal akadálymentessége a következő technológiákon alapul, amelyek a böngésző és a számítógépedre telepített segítő technológiák vagy bővítmények adott kombinációjával működnek együtt:
HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript
Nem akadálymentes tartalom
Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk a Wise weboldal és mobilalkalmazás akadálymentességének biztosítása érdekében, tisztában vagyunk bizonyos korlátokkal, amelyeknek a kijavításán már dolgozunk. Az alábbiakban ismertetjük az ismert korlátokat és a lehetséges megoldásokat. Ha az alábbiakban nem szereplő problémát tapasztalsz, vedd fel velünk a kapcsolatot.
A Wise mobilalkalmazás ismert korlátai:
A Wise mobilalkalmazás még nem került tesztelésre, és a vonatkozó akadálymentességi szabványoknak megfelelően még nem lett frissítve, ezért ha akadálymentes szoftvert szeretnél használni, javasoljuk, hogy a weboldal asztali vagy mobil verzióját használd.
Ismert korlátok a Wise weboldal vonatkozásában:
„Tömeges átutalás oldal” – billentyűzet-akadálymentesség: Tudomásunk van néhány problémáról a „Tömeges átutalás oldal” billentyűzet-akadálymentességével kapcsolatban, amelynek következtében a gyorsbillentyűk és az akadálymentes billentyűk használatakor egyesek ütközhetnek a böngésző és a képernyőolvasó gyorsbillentyűivel, és egyes, egyéni gesztusokon alapuló funkciók nem érhetők el, ha a képernyőolvasó be van kapcsolva.
Címkék: Az „Ellenőrzési követelmények” és a „Mennyit szeretnél átváltani?” oldalak olyan interaktív elemeket tartalmaznak (például linket, gombot vagy űrlapbeviteli mezőt), amelyeknél az akadálymentes név nem tartalmazza a látható címkét, vagy a címke programozási szempontból nem kapcsolódik az elemhez. Ennek következtében azok a felhasználók, akik beszédbevitellel navigálnak és kezelik a tartalmat, nem tudnak hozzáférni az elemhez.
Név, szerep, érték: tudatában vagyunk annak, hogy egyes interfészkomponenseink neve, szerepe, állapota és értéke nincs programozással beállítva. Ennek eredményeként a segítő technológiát használó személyek nem biztos, hogy megértik az elem nevét, célját vagy tartalmát, illetve azt, hogy hogyan kell vele interakcióba lépni.
Az adatbevitel céljának azonosítása: „Ellenőrzési követelmények” oldal – Az ezen az oldalon az adatbeviteli elemekhez megadott programozási cél nem pontos, ezért a böngésző vagy a segítő technológia által az adatbevitelhez automatikusan javasolt információk helytelenek lesznek.
Szöveg méretének módosítása: „Időzített vagy ismétlődő utalás létrehozása” modális ablak – A tartalom nem méretezhető megfelelően, ha az oldal 200%-ra van nagyítva, így a gyengén látók, akiknek az olvasáshoz a szöveget nagyítaniuk kell, nem férhetnek hozzá ehhez a modális ablakhoz.
Állapotüzenet: „Küldhetek pontos összegeket?” oldal – A képernyőolvasó nem mondja be automatikusan az állapotüzenetet, ezért a vakok és/vagy képernyőolvasót vagy más segítő technológiát használók teljesen elmulaszthatják az állapotüzenetet, vagy nem hallják meg időben.
Áttördelés: „Milyen számlát szeretnél ma megnyitni?” oldal – A tartalom egy része átfedi a többi tartalmat 320 képpont szélességnél, ami azt jelenti, hogy bizonyos tartalom elvész, vagy egyes felhasználók számára olvashatatlan.
Fejléchierarchia: Egyes fejlécek nem a helyes fejléchierarchiát követik, ami problémákat okozhat a képernyőolvasó-felhasználóknak.
Oldal címe: „Kétfaktoros hitelesítés” – Az oldal programozási címe nem azonosítja az oldal célját, így a képernyőolvasót használó felhasználók a tartalom elolvasása nélkül nem tudják meg az oldal célját.
Fókuszprobléma: Tudatában vagyunk annak, hogy egyes oldalainkon („Küldj nekünk e-mailt”, „A panaszod”, „Fiók”) amikor egy modális ablak bezárul, a billentyűzet fókusza nem kerül vissza arra a vezérlőre, amelyik megnyitottad a modális ablakot, vagy egy másik logikus helyre, így azok, akik billentyűzettel navigálnak a tartalomban (beleértve a képernyőolvasó felhasználókat is), eltévedhetnek az oldalon.
Mit teszünk az akadálymentesség javítása érdekében?
Minden érintett Wise-részlegen azon dolgozunk, hogy kijavítsuk a WCAG 2.1 AA szintű megfelelőségi követelményeknek nem megfelelő weboldal-tartalmakat, valamint hogy a Wise mobilalkalmazást úgy frissítsük, hogy az megfeleljen a weboldalakra és mobilalkalmazásokra vonatkozó EN 301 549 v.3.2.1 műszaki szabványnak.
A nyilatkozat elkészítése
Ez a nyilatkozat 2025. június 5-én készült.
A nyilatkozat a Wise webhelyen található összes weboldal felülvizsgálatán alapul, amely a manuális és automatizált tesztelést alkalmazó WCAG külső audit eredményeként került végrehajtásra.
Megfelelőségi állapot
Wise weboldal
Ez a weboldal részben megfelel az EN 301 549 v.3.2.1 műszaki szabványnak és a Webtartalom-akadálymentességi irányelvek (WCAG) 2.1 AA szintű követelményeinek. További részletekért lásd a „Nem akadálymentes tartalom” című részt.
A weboldal utolsó tesztelése 2025. március 3-án történt.
Wise mobilalkalmazás
Bár a Wise mobilalkalmazás számos akadálymentesítési funkcióval rendelkezik (lásd fent), jelenleg fejlesztés alatt áll, hogy megfeleljen a webhelyekre és mobilalkalmazásokra vonatkozó EN 301 549 v.3.2.1 műszaki szabványnak.
Visszajelzés
Örömmel fogadjuk visszajelzésedet a Wise weboldal és mobilalkalmazás akadálymentességével kapcsolatban. Ha akadálymentességi problémát tapasztalsz, kérünk, jelezd nekünk e-mailben, amelyet az accessibility@wise.com címre kell elküldeni, és ha lehetséges, oszd meg velünk a következő részleteket:
A weboldallal kapcsolatban:
Milyen eszközt használsz — pl. Windows laptop, Macbook
Az eszköz verzióját — általában az eszköz Beállítások menüjében „Az eszközről” menüpont alatt található
Melyik böngészőt használod, pl.: Google Chrome, Safari, Firefox
A mobilalkalmazással kapcsolatban kérünk, jelezd nekünk a következőket:
Milyen eszközt használsz — pl. iPhone 12, Samsung Galaxy S22 Ultra
Az eszköz verzióját — általában az eszköz Beállítások menüjében „Az eszközről” menüpont alatt található
A Wise mobilalkalmazás verzióját — kattints a monogramodra vagy a profilképedre, majd görgess lefelé. Itt látod a verziót, pl. Wise v8.50.
Az erre az e-mail-címre érkező válaszokat 1-2 munkanapon belül igyekszünk megválaszolni, és a Kiemelt ügyféltámogatási csapatunk közvetlenül felveszi veled a kapcsolatot.