Ha kéretlen előfizetést látsz a Wise-kártyádon, a legjobb, ha közvetlenül a kártyádat megterhelő kereskedővel veszed fel a kapcsolatot, hogy törölje az előfizetést vagy térítse vissza a pénzed.
Mit tehetsz, ha olyan előfizetésért vontak le díjat, amelyet már lemondtál
Először vedd fel a kapcsolatot a kereskedővel és kérj visszatérítést. Ha nem tudnak segíteni, nyújtsd be a vitarendezési űrlapot a “váratlanul vont le tőlem pénzt egy kereskedő” lehetőség alatt, hogy segíthessünk neked.
A következőknek kell szerepelnie rajta:
a lemondásról történő visszaigazolás
a kereskedővel folytatott kommunikáció
felhasználási feltételeik
Tippek, hogy elkerüld a nem kívánt előfizetéseket
Mivel a nyomozás időbe telik, általában hamarabb le tudod mondani az előfizetésedet, mint mi, ha közvetlen a kereskedővel veszed fel a kapcsolatot.
Mindig olvasd el a felhasználási feltételeket, mielőtt elfogadod őket. Ha ebben az szerepel, hogy feliratkozol egy szolgáltatásra, és kipipálod az "Elfogadom" opciót, lehet, hogy ezért terhelik a számlád.
Ha ingyenes próbára iratkozol fel, a telefonodon állíts be egy emlékeztetőt, hogy pár nappal az ingyenes időszak lejárta előtt törölhesd az előfizetést. Így megszüntetheted az előfizetést, még mielőtt pénzt vonnának le tőled érte.
Mi a teendő, ha nem ismersz fel egy előfizetést
Ellenőrizd, hogy nem fizettél-e elő mostanában valamilyen szolgáltatásra. Ilyenkor a kereskedőtől általában kapsz egy visszaigazoló e-mailt. Néha a kereskedő neve kissé eltérhet, vagy akár teljesen más is lehet, például diszkrét számlázás esetén.
Segíthet, ha a Google-ön rákeresel a kereskedő nevére, hogy lásd, kihez tartozik. Ezeknek a kereskedőknek általában van saját weboldaluk, amelyet felkereshetsz, hogy lemondd az előfizetést.
Ellenőrizd, hogy nem iratkoztál-e fel egy ingyenes próbaidőszakra. Az ingyenes próbaidőszakok egy bizonyos idő után automatikusan átválthatnak fizetős előfizetéssé — főleg, ha a feliratkozáskor megadtad a kártyaadataidat.
Itt van néhány gyakori előfizetéses szolgáltatás:
Apple.com — Az Apple.com/bill megjelenik a számlázási kivonatodon, amikor alkalmazást, zenét, filmet vagy más tartalmat vásárolsz az Apple-től. Akkor is megjelenik, amikor egy előfizetést újítasz meg, vagy amikor egy családtagod alkalmazásokat vagy tartalmat vásárol az Apple-től. Erről bővebben az Apple támogatási oldalán olvashatsz
Amazon Prime – Ha az Amazon Prime-tól vagy a UK Prime-tól látsz terhelést a számládon, az azt jelenti, hogy előfizettél az Amazon Prime szolgáltatására. Az előfizetés kezeléséhez vedd fel a kapcsolatot az Amazon ügyfélszolgálatával vagy kattints ide, ha többet szeretnél tudni a lemondásról.
eDreams Prime — Az eDreams Prime az eDreams által kínált szolgáltatás. Gyakran ingyenes próbaverziónak indul, amely automatikusan megújul. Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatukkal az előfizetés megszüntetése és a visszatérítés kérése érdekében.
Diszkrét számlázás — Ha olyan kereskedőtől találsz terhelést, akit nem ismersz fel, elképzelhető, hogy az egy felnőtt tartalmat szolgáltató vagy társkereső oldalra szóló előfizetés. Az ilyen oldalak gyakran más néven terhelik a számládat. Ezt diszkrét számlázásnak hívják.