Tudjuk, milyen aggasztó lehet, ha elveszíted vagy ellopják a Wise-kártyádat, de itt van, hogy mit tehetsz, ha ez megtörténik.
Átmenetileg zárolhatod a kártyád, hogy megakadályozd, hogy illetéktelenek használják, de újat is igényelhetsz.
Ha nem érkezett meg a kártyád postán, itt találsz további információt.
Kártya zárolása
Amíg zárolva van a kártyád, nem tudod használni semmilyen tranzakcióhoz. Bármikor zárolhatod vagy feloldhatod a zárolást a fiókodban a Kártya menüpontban. Kattints ide, hogy többet megtudhass a kártyád zárolásáról
Ha volt függőben tranzakciód a kártyád zárolása előtt, azok teljesülni fognak.
A kártyád zárolását javasoljuk, ha:
elvesztetted a kártyád, de úgy gondolod, hogy hamarosan megtalálod, pl. ha otthon vesztetted el
van olyan tranzakció, amelyet hirtelen nem ismersz fel, de utána akarsz nézni, pl. egy benzinkúttól származó vagy egy előfizetéses szolgáltatásra vonatkozó, függőben lévő tranzakció.
nem tervezed használni a kártyád egy ideig, mert pl. csak utazás során használod
A kártyád cseréje
Ha új kártyát igényelsz, a régi kártyádat véglegesen zároljuk. Ezt a zárolást nem lehet feloldani. A fiókodban a Kártya menüpontban igényelhetsz új kártyát. Kattints ide, ha többet akarsz tudni az új kártya igényléséről
Azt javasoljuk, hogy igényelj új kártyát, ha:
ellopták a kártyád, megsérült vagy véglegesen elveszett
nyilvános helyen hagytad, ahol valaki le tudta másolni a kártyaadataidat, de aztán visszakerült hozzád, pl. egy bárpulton hagytad, de másnap visszakaptad.
Az új kártyát 2-21 nap alatt kézbesítik. Az idő hosszúsága a lakhelyedtől függ. Itt találsz további információt
Mit tegyek, ha jogosulatlan tranzakciót észlelek?
Ha nem ismersz fel egy tranzakciót, rögtön tudasd velünk ezen a bejelentő űrlapon.
Ha nem tudsz bejelentkezni, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy azonnal jelenthesd a jogosulatlan tranzakciót.