A már elküldött vagy teljesített utalásokat nem lehet törölni. Minden, a Wise által teljesített utalás végleges, és a Wise nem tudja visszafordítani vagy visszahívni a kifizetett összegeket. Amint az utalásod teljesítettként van feltüntetve a weboldalunkon, már nincs lehetőség annak törlésére.
Jogviták
A Wise-nak nem áll módjában a küldő és a kedvezményezett közötti jogvitában részt venni. Emiatt erősen ajánljuk, hogy csak olyan személyek vagy cégek részére hozz létre utalást, akikben megbízol.
Bár nem áll módunkban jogvitában részt venni, minden tőlünk telhetőt megteszünk az ügyfeleink biztonságáért. Minden csalással kapcsolatos kárigényt kivizsgálunk, és ha tudomásunkra jut, hogy valaki a Wise-t használta arra, hogy csalás útján pénzhez jusson, letiltjuk számára a rajtunk keresztül történő pénzfogadást.
Itt találsz további információt, ha úgy gondolod, hogy csalás vagy átverés áldozata lettél
Ha a kedvezményezett adatai hibásak
Amint a Wise elküldi a pénzt, sajnos már semmit nem tudunk tenni, hogy visszautaljuk. Ha a kedvezményezett adatai hibásak, akkor a bankjuk általában elutasítja az utalást és visszaküldi nekünk a pénzt. Ebben az esetben felvesszük veled a kapcsolatot, és megkérdezzük, hogy szeretnél-e új adatokat megadni az ismételt kiküldéshez, vagy inkább törölnéd a megbízást, hogy visszafizethessük a pénzed.
Amennyiben hibás összeget küldtél, vagy már nem szeretnéd az utalást elküldeni, a kedvezményezettednek kell felvennie a kapcsolatot a bankjával, és kérni, hogy a bejövő fizetést utasítsa el. Ekkor a pénzed visszaérkezik a Wise-hoz, mi pedig visszatérítjük neked.
Azt javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a kedvezményezettel, és kérd, hogy térítsék vissza neked a pénzt. Amennyiben te vagy a kedvezményezett, utald vissza.
Tudj meg többet, ha rossz személynek küldtél pénzt, vagy ha rosszul írtad be a kedvezményezett nevét