Nous ne sommes pas en mesure de servir nos clients en Russie pour le moment. Cela signifie que nous clôturons tous les comptes Wise avec des adresses enregistrées en Russie le 9 mai 2022. Voici ce qui va se passer, et ce que vous devez faire.
1. Les comptes multi-devises en EUR pour les clients en Russie cesseront de fonctionner le 10 mars 2022
Cela signifie que vous ne pourrez pas recevoir de paiements en EUR à l'aide de votre compte Wise, y compris les prélèvements automatiques. Vous devriez déplacer ou convertir l'argent de ce compte dès maintenant.
Tous les paiements envoyés sur votre compte en EUR après le 10 mars doivent être retournés sur le compte bancaire de l'émetteur.
2. Vous pourrez uniquement retirer de l'argent de votre compte à partir du 11 mars 2022
Vous serez uniquement en mesure de retirer de l'argent de votre compte Wise et ne pourrez plus en ajouter. Cela signifie que :
Si vous détenez encore des RUB chez nous, vous pouvez les transférer sur des comptes bancaires en RUB qui ne sont pas soumis à des sanctions mondiales en Russie
En jour de semaine, vous pouvez convertir vos RUB vers d'autres devises et effectuer des transferts vers des comptes bancaires en dehors de la Russie
Si vous détenez des EUR, des USD ou d'autres devises prises en charge, vous ne pouvez envoyer ces fonds que sur un compte en dehors de la Russie
Tous les paiements ou recharges envoyés sur votre compte seront rejetés et renvoyés à l'émetteur.
3. Déplacez tout l'argent présent sur votre compte Wise dans les 60 jours.
Nous clôturerons les comptes Wise des clients en Russie le 9 mai 2022. Cela signifie que vous devez déplacer l'argent présent sur votre compte Wise (toutes devises confondues), et télécharger toute information importante.
4. Nous ne pouvons pas accepter les pièces d'identité délivrées par le gouvernement russe à des fins de vérification
Nous ne serons pas en mesure d'accepter les pièces d'identité délivrées par le gouvernement russe pour les nouveaux clients à partir du 18 mars 2022. Si nous devons revérifier votre profil, nous ne pouvons pas non plus accepter les pièces d'identité délivrées par le gouvernement russe.
Pourquoi cela se produit-il ?
L'impact des sanctions en cours et l'évolution récente de la situation dans la région font qu'il’ devient de plus en plus difficile pour nous d'opérer en Russie. Cela implique qu'il deviendra plus difficile voire même impossible pour vous d'accéder à des services comme Wise ou de retirer votre argent à l'avenir.
Nous comprenons qu'il s'agit d'une situation très difficile et nous en sommes vraiment désolés. Si vous avez des questions, notre service client est là pour vous aider.