Vous pouvez utiliser votre carte Wise comme n'importe quelle autre carte bancaire pour retirer de l'argent, consulter votre solde et modifier votre code PIN dans les distributeurs automatiques du monde entier qui la prennent en charge.
Consultez le tableau ci-dessous pour voir ce que vous pouvez faire aux distributeurs automatiques.
Retirer localement | Retirer à l'international | Consulter votre solde | Changer votre code PIN | |
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Australie | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Brésil | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Canada | ❌ | ✔ | ✔ | ✔ |
Espace économique européen | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Japon | ✔* | ✔ | ✔ | ✔ |
Malaisie | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Nouvelle-Zélande | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Philippines | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Singapour | ❌ | ✔ | ✔ | ✔ |
Royaume-Uni | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
États-Unis (Visa) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
États-Unis (MasterCard) | ✔ | ✔ | ❌** | ❌** |
*Les retraits locaux au Japon ne sont généralement pris en charge que dans les distributeurs automatiques AEON, E-net et Daily Yamazaki, bien que cela ne soit pas garanti. Choisissez « cartes internationales » si vous y êtes invité(e) par le distributeur automatique.
**Pour MasterCard aux États-Unis, vous pouvez consulter vos balances et modifier votre code PIN à partir de l'appli ou du Web.
Si vous ne savez où trouver un distributeur automatique de billets proche, vous pouvez utiliser leLocalisateur de distributeurs automatiques de billets Mastercard ou Localisateur de distributeurs automatiques de billets Visa pour en trouver un.
Retirer des espèces
Vous pouvez effectuer 2 retraits gratuits chaque mois. Après cela, vous paierez des frais fixes pour chaque retrait.
Il y a aussi des frais variables sur tout ce que vous retirez au-delà d'un certain montant.
Les frais exacts que vous payez dépendent de l'endroit où votre carte a été émise. Il s'agit généralement de l'adresse enregistrée sur votre compte Wise.
En savoir plus sur le coût des retraits d'espèces
Modifier votre code PIN
Les titulaires de cartes non américaines peuvent modifier leur code PIN à partir des distributeurs automatiques pris en charge. Les titulaires d'une carte MasterCard américaine peuvent modifier leur code PIN à partir de l'appli ou du site Web.
Le DAB doit prendre en charge les changements de code PIN pour les cartes autres que celles de l'émetteur du DAB. Cette pratique est plus courante dans l'EEE et au Royaume-Uni.
En savoir plus sur la modification ou l'affichage de votre code PIN
Consultation de votre solde
La meilleure façon de vérifier votre solde est de le faire sur l'appli ou le site Web de Wise.
Vous pouvez également vérifier votre solde aux distributeurs automatiques, mais ils ne vous donneront pas toujours des informations précises. Vous ne pouvez pas vérifier votre solde aux distributeurs automatiques si votre carte a été émise aux États-Unis.
Résolution des problèmes
Il arrive que vous rencontriez des problèmes lorsque vous essayez d'utiliser votre carte Wise à un guichet automatique, voici ce que vous pouvez faire :
Que faire si le distributeur automatique demande un code PIN à 5 ou 6 chiffres ?
Si l'on vous demande de saisir un code PIN à 5 ou 6 chiffres à un distributeur automatique de billets, il vous suffit d'ajouter des zéros supplémentaires à la fin de votre code PIN.
Essayez d'abord avec votre code PIN habituel à 4 chiffres.
Si cela ne fonctionne pas, ajoutez un « 0 » ou un « 00 » à la fin de votre code PIN.
Par exemple, si votre code PIN est « 4321 », vous devez saisir « 432100 ».
Note : en Malaisie, vous devez ajouter les zéros supplémentaires au début.
Un distributeur automatique de billets ne vous a pas remis l'argent que vous aviez retiré.
Contactez le fournisseur du distributeur automatique de billets, qui devrait pouvoir vous aider à résoudre une erreur sur son appareil.
Vous avez été facturé à un taux erroné
Si vous avez été chargé du mauvais taux lors de l'utilisation de votre carte Wise, c'est probablement parce que le guichet automatique a converti votre argent à un taux de change majoré. Pour éviter cela, laissez-nous nous charger de la conversion.