Dans la plupart des cas, le fournisseur du distributeur automatique comprendra qu’il y a eu une erreur et l’argent sera automatiquement renvoyé sur votre balance en quelques minutes.
Mais voici ce que vous pouvez faire si vous avez essayé de retirer de l'argent à un distributeur et que celui-ci ne vous a pas rendu votre argent.
Recueillez autant d'informations que possible
Avant de quitter le DAB, récupérez les reçus, prenez des photos et notez la date et l'heure de la transaction, le montant, le code du DAB et le numéro de l'opération afin de pouvoir fournir ces informations en cas de besoin.
Contactez le fournisseur du DAB
Chaque distributeur de billets possède un numéro de contact. Appelez-le et expliquez ce qui s'est passé en fournissant les détails de la transaction et du distributeur automatique.
Vérifiez l'activité de votre compte Wise
Vous pouvez vérifier sur l'application ou sur le web si le retrait est marqué comme étant en attente ou terminé.
S'il est en attente, l'argent devrait revenir automatiquement sur votre compte dans les 7 jours.
Si le retrait est terminé et que le fournisseur du distributeur n'a pas été en mesure de vous aider, soumettez un litige ici afin que nous puissions l'examiner pour vous.
En savoir plus sur l'utilisation de votre carte Wise aux distributeurs automatiques de billets