Pour la plupart des clients, il n'y a pas d'étape d'activation distincte pour votre carte Wise. Il vous suffit d'effectuer votre premier paiement à l'aide de la puce et du code PIN.
Pour certaines régions, il existe toutefois des instructions spécifiques. Pour plus d'informations, consultez les sections correspondantes ci-dessous.
Que se passe-t-il si mon paiement par puce et code PIN est refusé ?
Si votre paiement par puce et code PIN est refusé, vous pouvez activer votre carte à un distributeur automatique en effectuant une demande de consultation de solde ou un retrait d'espèces.
Vous pouvez utiliser le <a href="https://www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/find-nearest-atm.html" title=""><strong>localisateur de DAB Mastercard<</strong></a><strong> </strong>ou le<strong> </strong><a href="https://www.visa.com/atmlocator/#(page:home)" title=""><strong>localisateur de DAB Visa</strong></a> pour trouver un distributeur automatique près de chez vous.
Pour les titulaires de cartes du Canada ou de Singapour, si vous essayez d'activer votre carte à un distributeur automatique, vous ne pourrez pas effectuer de retrait d'espèces. Essayez un paiement par puce et code PIN ou choisissez une consultation de solde pour activer votre carte.
Pour les titulaires de cartes du Brésil, les demandes de consultation de solde ne sont pas prises en charge. Essayez plutôt d'effectuer un paiement par puce et code PIN ou un retrait d'espèces à un distributeur automatique.
Titulaires de cartes en Australie, au Japon, en Nouvelle-Zélande, aux Philippines, à Singapour ou aux États-Unis
Si votre carte a été émise dans l'un de ces pays, vous pouvez l'activer en utilisant le code PIN à 6 chiffres que nous vous fournissons.
Pour les cartes émises en Australie, au Japon, en Nouvelle-Zélande, aux Philippines ou à Singapour, vous pouvez également activer votre carte en effectuant un paiement par puce et par PIN. Si le paiement par la puce et par code PIN échoue, vous pouvez retirer de l'argent ou vérifier votre solde à un distributeur automatique pour l'activer.
Titulaires de cartes en Australie et en Nouvelle-Zélande : si vous avez commandé votre carte avant le 18 septembre 2024, vous n'aurez pas de code PIN d'activation à six chiffres. Vous ne pouvez activer votre carte qu'à l'aide de la puce et d'un code PIN, ou à un distributeur automatique.
Titulaires de cartes à Singapour : si vous avez commandé votre carte avant le 20 août 2024, vous n'aurez pas de code PIN d'activation à six chiffres. Vous ne pourrez activer votre carte qu'à l'aide de la puce et d'un code PIN ou à un distributeur automatique.
Titulaires de cartes aux États-Unis : si vous avez commandé votre carte après le 31 janvier 2024, vous pouvez l'activer depuis n'importe où dans le monde. Les cartes américaines commandées avant cette date ne peuvent être activées que depuis les États-Unis.
Comment activer ma carte avec le code PIN à six chiffres ?
Accédez à l'onglet Carte
Si vous avez d'autres cartes Wise, vous devrez peut-être balayer vers la droite pour sélectionner votre nouvelle carte.
Choisissez Activer la carte
Saisissez le code à six chiffres qui figure sur la lettre à laquelle votre carte est jointe.