Comment afficher ou modifier mon code PIN ?

Selon le pays d'émission de votre carte, vous pourrez peut-être consulter ou modifier votre code PIN. 

Consultez le tableau ci-dessous pour savoir ce que vous pouvez faire avec votre carte Wise.

Si vous possédez une carte numérique, vous ne pouvez pas modifier votre code PIN. Si vous pensez que le code PIN de votre carte numérique a pu être compromis, vous pouvez remplacer la carte instantanément. 

Consulter votre code PIN

Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez le vérifier sur l'appli ou sur le Web. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Accédez à l'onglet Carte

2. Sélectionnez Voir le code PIN.

3. Il se peut que vous deviez saisir votre mot de passe Wise ou utiliser l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour vérifier votre code PIN.

Si vous avez une carte Mastercard américaine, vous ne pourrez pas voir votre code PIN dans votre compte. Si vous avez oublié votre code PIN, vous devrez commander une nouvelle carte.

Changer votre code PIN

Vous ne pouvez pas modifier votre code PIN sur votre compte Wise, mais il se peut que vous puissiez le faire à un distributeur automatique. Le distributeur automatique devra prendre en charge les changements de code PIN pour les cartes autres que celles de l'émetteur du distributeur. Si vous ne trouvez pas de distributeur automatique compatible, mais que vous avez besoin d'un nouveau code PIN, vous pouvez commander une nouvelle carte.

*Vous ne pouvez pas modifier votre code PIN à un distributeur automatique si votre carte a été émise en Autriche, en Belgique, en Finlande, en France, en Allemagne, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Espagne

**Si votre carte a été émise en Australie, au Brésil, au Japon, en Malaisie, en Nouvelle-Zélande ou à Singapour, vous ne pouvez modifier votre code PIN qu'à un distributeur de billets pris en charge dans l'Espace économique européen/le Royaume-Uni pendant votre voyage. Vous ne pourrez pas le modifier dans les distributeurs automatiques de votre pays.

Mastercard américaines

Si vous possédez une Mastercard américaine, vous ne pouvez modifier votre code PIN que lorsque vous êtes aux États-Unis, à partir de l'appli ou du site Web. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Accédez à l'onglet Carte

2. Sélectionnez Changer le code PIN

3. Tapez deux fois le code PIN souhaité, et voilà !

Que faire si mon code PIN est bloqué ? 

Si vous entrez le mauvais code PIN trois fois, nous le bloquerons et vous ne pourrez pas utiliser votre carte tant que vous ne l'aurez pas débloquée. Voici comment procéder :

1. Accédez à l'onglet Carte

2. Choisissez Débloquer le code PIN

Vous serez alors en mesure d’utiliser votre carte en ligne. Attention, pour utiliser à nouveau le sans contact avec votre carte, vous devrez d’abord effectuer un paiement à l’aide de votre puce et de votre code PIN.

Nous ne pourrons jamais changer ou voir votre code PIN pour vous et nous ne vous demanderons jamais de le partager avec quiconque.