Si vous avez envoyé de l'argent en utilisant Wise, ou si vous avez envoyé de l'argent sur un compte Wise et que vous pensez avoir été victime d'une arnaque, voici ce que vous devez faire :
Si vous êtes client(e) de Wise, contactez-nous immédiatement. Connectez-vous à votre compte pour obtenir de l’aide de notre part. Nous pourrons sans doute arrêter le transfert avant qu’il ne soit complété.
Déposez une plainte auprès de la police. Si vous êtes victime d’une arnaque, un crime a été commis contre vous. Vous devez donc le signaler à la police. Wise sera en mesure de leur fournir des informations dans la poursuite de votre dossier.
Si l'argent a déjà été versé, nous ne pouvons pas garantir que vous pourrez le récupérer mais nous ferons tout notre possible pour vous aider. Nous vous enverrons tout argent qui nous revient.
Wise ne peut pas être impliqué dans des litiges entre émetteurs et bénéficiaires. Veuillez donc vous assurer de connaître et de faire confiance à la personne ou à l'entreprise à laquelle vous envoyez de l'argent avant de configurer le transfert.
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