Je pense être victime d'une fraude ou d'une arnaque

Si vous avez effectué un transfert, mais que vous pensez avoir été victime d'une arnaque, cet article explique la marche à suivre.

1. Signalez-nous le transfert

1. Sur votre compte Wise, sélectionnez le transfert que vous souhaitez signaler dans votre activité.

2. Sélectionnez le symbole « ? ».

3. Selon le type de transaction, différentes options s'affichent. Sélectionnez la transaction concernée, puis Je pense avoir été victime d'une arnaque ou équivalent, puis Signaler une arnaque.

4. Veuillez fournir des informations aussi détaillées que possible et nous vous répondrons au plus vite.

Prenez contact avec nous immédiatement si :

• Vous rencontrer des difficultés avec l'option de libre-service

• Un utilisateur de Wise vous a arnaqué(e)

• Vous pensez qu'un tiers a effectué un paiement avec votre compte Wise

Découvrez comment éviter les arnaques en ligne

2. Déposez un rapport de police

Si vous êtes victime d'une fraude, cela signifie qu'un délit a été commis à votre encontre. Veuillez le signaler aux autorités locales. Nous apportons systématiquement notre assistance à la police dans ses enquêtes lorsqu'elle nous sollicite.

Signaler des arnaques par région

• Signaler une arnaque au Royaume-Uni

• Signaler une arnaque aux États-Unis

• Signaler une arnaque dans l'UE

• Signaler un délit au Canada

• Consulter la police locale pour signaler une arnaque au Japon

• Signaler une arnaque au Brésil 

• Signaler une arnaque à Hong-Kong

• Signaler une arnaque en Malaisie

• Signaler une arnaque à Singapour

• Signaler une arnaque aux Émirats arabes unis

• Signaler un délit en Australie

• Signaler un délit en Nouvelle-Zélande

Je rencontre des problèmes avec ma carte de paiement Wise

Pour les problèmes relatifs à la carte Wise, consultez ces articles :

• Je dois signaler un paiement par carte frauduleux

• Je ne reconnais pas un abonnement sur ma carte Wise

• Je n'ai pas reçu ce que j'ai payé avec ma carte Wise