Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre transaction par carte Wise n'apparaît pas dans vos activités.
Voici quelques raisons possibles et ce que vous pouvez faire.
Incompatibilité des pays
Il se peut que le commerçant (le service ou l'entreprise qui vous facture) n'accepte pas les cartes émises dans un pays différent de celui où il est établi. C'est souvent le cas aux États-Unis, où de nombreuses entreprises n'acceptent que les cartes américaines. Dans ce cas, vous devez utiliser une carte locale.
Paiements en ligne
S'il s'agit d'un paiement en ligne, il se peut qu'il y ait eu un problème technique avec le commerçant. Essayez de supprimer les données de votre carte sur le site web, dépannage de votre navigateur et effectuez à nouveau le paiement.
Échec de l'autorisation
Le magasin ou l'entreprise auprès duquel vous avez effectué votre achat n'a jamais demandé à Wise d'autoriser le paiement. Réessayez l'achat ou contactez directement le commerçant pour régler la situation. Wise ne pourra pas influencer cette transaction.
Paiements par terminal hors ligne
Si votre paiement a été accepté, il se peut que le terminal sur lequel vous avez utilisé votre carte ne soit pas en ligne. Cela se produit généralement dans un avion ou dans le métro.
Si vous dépensez plus d'argent que vous n'en avez sur votre solde avant que le commerçant ne saisisse la transaction, votre solde peut devenir négatif. Dans ce cas, vous devez recharger votre solde pourcontinuer à utiliser Wise.