Enviar dinero
¿Cómo puedo enviar yuanes chinos (CNY) a un usuario de Alipay con Wise?
Inicia sesión en tu cuenta personal de Wise y configura una transferencia a CNY.
Elige o añade a un destinatario.
Elige Alipay en Datos bancarios.
Dinos a quien envías dinero indicando el nombre de tu destinatario e ID de Alipay (correo electrónico o número de teléfono registrado con Alipay). El nombre del destinatario suele estar en caracteres latinos y debería coincidir con el nombre que figura en su documento nacional de identidad chino.
Proporciona información sobre por qué estás enviando el dinero.
Comprueba que todos los datos sean correctos antes de pagar tu transferencia.
¡Y eso es todo!
¿Qué tipos de pagos son compatibles?
Admitimos tanto a clientes personales como de empresa que envíen a particulares en China a través de Alipay.
Si eres un particular que envía a otro particular en China, solo puede ser por los siguientes motivos:
Salario (enviar tu propio salario a tu cuenta de Alipay en China)
Ayuda a la familia
Bienes
Servicios
Si eres una empresa que envía a una cuenta personal en China, asegúrate de que sea para uno de estos dos propósitos:
Salario
Servicios
¿Desde qué divisas puedo enviar?
Puedes enviar dinero desde estas divisas: AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JPY, MYR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, TRY y USD.
Si eres un particular que envía a través de Alipay, puedes enviar desde cualquier país, excepto China, región de Crimea, Cuba, región de Donetsk, Irán, región de Lugansk, Nigeria, Corea del Norte y Siria.
Si eres una empresa que envía con Alipay, solo puedes enviar desde estos países:
Albania, Alemania, Andorra, Australia, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia, Bulgaria, Chipre, Corea, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Feroe, Italia, Japón, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Singapur, Suecia, Suiza, Reino Unido.
¿A quién puedo enviar CNY en Alipay?
Cualquier persona puede recibir dinero a través de Alipay si es ciudadano chino o si es residente de Hong Kong o Macao y tiene el permiso de viaje continental y es mayor de 18 años.
Si resides en Hong Kong o Macao con un permiso de viaje continental, solo podrás recibir en tu saldo de Alipay, y no la tarjeta bancaria vinculada a Alipay.
Tu dinero se enviará al saldo de Alipay de tu destinatario o a la tarjeta bancaria vinculada a su cuenta de Alipay. Esta es una opción que tu destinatario puede elegir cuando reciba la notificación de pago de Alipay. El dinero se paga en segundos, dependiendo del método de recepción. Debería llegar dentro de las 72 horas posteriores al envío.
Solo puedes enviar a particulares, no a empresas.
¿Cuánto puedo enviar?
El límite para cada transferencia es 50 000 CNY.
| Transfer purpose | Single amount limit | Max monthly frequency limit for recipient* | Max yearly frequency limit for recipient* |
|---|---|---|---|
| Money to family** | 50,000 CNY | 10 | 600,000 CNY |
| Salary payment** | 50,000 CNY | 10 | 600,000 CNY |
| Savings | 50,000 CNY | 10 | 600,000 CNY |
| Goods | 50,000 CNY | No limit | 600,000 CNY |
| Services | 50,000 CNY | No limit | 300,000 CNY |
* Este límite incluye los pagos que el destinatario recibe en su cuenta de Alipay de todos los servicios, no solo de Wise.
** El número máximo de transferencias incluye tanto los pagos realizados al saldo de Alipay del destinatario como su tarjeta bancaria vinculada a Alipay.
Recibir dinero
¿Cómo recibe dinero mi destinatario a través de Alipay?
Los usuarios de Alipay pueden recibir dinero con su saldo de Alipay o cuenta bancaria vinculada a su cuenta de Alipay.
Cuando tu destinatario reciba una transferencia internacional por primera vez en Alipay, recibirá un SMS de Alipay con una URL única.
Debería hacer clic en este enlace para abrir la app de Alipay.
Tu destinatario puede compartir sus datos de la app de Alipay contigo
En la app, completa la autenticación del nombre real
Firma el contrato de servicio
Selecciona el método para recibir dinero, ya sea la billetera de Alipay o tarjeta bancaria.
Puede que el destinatario tenga que dar más información, como una copia de su tarjeta de identidad, o su dirección para la verificación.
Tendrá que completar esos 4 pasos en 72 horas para recibir el dinero.
¿Cómo puede mi destinatario comprobar el estado de la transferencia?
Cuando la transferencia se envía, el destinatario recibe un SMS y una notificación push con todos los datos de la transferencia.
Para obtener más información, consulta esta guía paso a paso en inglés y mandarín.
He dado el nombre de destinatario o ID de Alipay incorrectos. ¿Qué debo hacer?
En la página de creación del destinatario, Wise comprueba el nombre del destinatario y su ID de Alipay conectado. Mostramos un mensaje de error en la pantalla si introduces el nombre o ID incorrectos.
¿Qué debo elegir como motivo de la transferencia?
Tenemos que cumplir con la normativa china, y el motivo de transferencia para hacer pagos a usuarios de Alipay solo puede entrar en alguna de estas 4 categorías:
Dinero a la familia: puede que Alipay le pida al destinatario que firme y proporcione una carta de compromiso de parentesco que demuestre la relación que te une con tu destinatario.
Pago de salario: puede que Alipay le pida al destinatario que muestre su nómina.
Bienes: puede que Alipay le pida al destinatario que muestre una factura o contrato
Servicios: puede que Alipay le pida al destinatario que muestre una factura o contrato
Si te envías CNY a ti mismo a través de Alipay, debes elegir "salario" como motivo de la transferencia.
Si el motivo de tu transferencia es Bienes o Servicios, se te pedirá que proporciones más información eligiendo un motivo de subtransferencia.
Alipay también puede comunicarse con algunos destinatarios para solicitar más documentos que justifiquen el motivo de la transferencia.
¿Por qué se ha cancelado mi transferencia?
Tu transferencia puede cancelarse por diferentes motivos. A veces, hay comprobaciones de seguridad adicionales en tu cuenta. También hay configuraciones de vinculación de tarjetas en Alipay que deben completarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de la notificación. Tu transferencia también podría cancelarse si tu destinatario ha alcanzado su límite para recibir dinero.
Mi destinatario no ha recibido la notificación de transferencia ni el enlace de SMS.
Pídele a tu destinatario que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Alipay a través de la app.
Mi destinatario no ha recibido el dinero. ¿Qué puedo hacer?
Primero, comprueba si tu destinatario ha completado la verificación de cumplimiento normativo de la cuenta o la configuración de vinculación de la tarjeta en la app de Alipay a través del enlace enviado por SMS. Si lo ha hecho, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Alipay en la app.
Ha habido un error con mi transferencia. ¿Cómo puedo averiguar por qué?
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Alipay a través de su app para obtener ayuda.
¿Por qué solo puedo recibir 10 pagos al mes?
Para cumplir con las regulaciones chinas, el destinatario puede recibir hasta 10 pagos al mes si los motivos de pago son "Dinero a la familia" o "Pago de salario".
¿Puedo cancelar una transferencia que ya he enviado?
No puedes cancelar una transferencia que se ha enviado. Si el destinatario no recibe el dinero en 72 horas, se cancelará automáticamente y se te reembolsará el dinero.