Nota: Weixin es lo mismo que Wechat.
Enviar dinero
¿Cómo puedo enviar yuanes chinos (CNY) a un usuario de Weixin con Wise?
Inicia sesión en tu cuenta personal de Wise y configura una transferencia a CNY.
Elige Weixin, después dinos a quién le estás enviando indicando el nombre de tu destinatario y el ID de Weixin (número de teléfono registrado con Weixin).
Danos información sobre por qué estás enviando el dinero.
Comprueba que todos los datos son correctos antes de pagar tu transferencia.
¡Y eso es todo!
Solo los usuarios de Weixin que sean ciudadanos chinos con documento nacional de identidad pueden recibir un pago internacional con Wise.
¿Desde qué divisas puedo enviar?
Puedes enviar dinero desde una cuenta personal de Wise desde las siguientes 20 divisas admitidas por Wise: AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, IDR, JPY, MYR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD y USD.
Weixin actualmente admite pagos desde los siguientes países: Alemania, Andorra, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Singapur, Suecia y Suiza.
No admitimos pagos hacia o desde cuentas de empresa.
¿A quién puedo enviar?
Cualquier persona puede recibir dinero si es ciudadano chino con un documento nacional de identidad chino, tiene entre 18 y 65 años y tiene una tarjeta bancaria vinculada a su cuenta de Weixin, o vincula una cuenta bancaria a su cuenta dentro de las 48 horas posteriores al inicio de la transferencia. Puedes enviar CNY a particulares, pero no a empresas.
¿Cuánto puedo enviar?
Cada transacción tiene un límite de 50 000 CNY, con un límite anual de 500 000 CNY por destinatario. Cada destinatario también está sujeto a un límite de 10 transacciones al mes.
El límite anual de 500 000 CNY por destinatario y las 10 transacciones al mes incluyen las recibidas en la cuenta Weixin del destinatario de servicios distintos de Wise.
Recibir dinero
Hay dos maneras de que el destinatario reciba dinero de tu parte. Pueden recibirlo en su e-wallet de Weixin o en una tarjeta bancaria vinculada a su cuenta Weixin. Tu destinatario solo tiene que seguir las instrucciones a continuación una vez que reciban la notificación de Weixin.
Cuando reciben una transferencia internacional en Weixin por primera vez
El destinatario debe compartir sus datos contigo. Para encontrar su nombre e ID de Weixin en la app de Weixin, pueden buscar 微汇款 (Micro Remittance), y seleccionar 我要收款 (Receive Transfer). Ahora puede crear una Receipt Card (Tarjeta receptora) que puede compartir contigo.
Después de configurar el pago, el destinatario recibirá un SMS de Weixin, que incluirá una URL única para que reciban la transferencia. Wise también te enviará un correo electrónico y una notificación push en la app con la misma URL para que la compartas con tu destinatario.
Haz clic en el enlace para empezar, elige Collect Transfer (Cobrar transferencia) en la app de Weixin.
Desde ahí, pueden seguir simplemente las instrucciones para autorizar su número de teléfono y elegir el método para recibir el dinero: e-wallet o tarjeta bancaria. Ambos métodos aún necesitan que los usuarios vinculen una tarjeta bancaria a su cuenta de Weixin.
Deben verificar su información personal.*
Si tu destinatario está recibiendo dinero con el propósito enviar dinero a la familia, debe seleccionar una casilla de verificación en la pantalla para confirmar su relación contigo.
El dinero va a la tarjeta bancaria elegida casi inmediatamente.
*Las regulaciones locales de septiembre de 2022 establecen que todos los usuarios deben proporcionar información personal adicional y firmar un acuerdo de servicio actualizado antes de recibir una transferencia. Esto incluye: área de residencia del destinatario, fecha de vigencia de la identificación, fecha de vencimiento de la identificación, dirección de residencia en China y ocupación.
Ten en cuenta que el enlace único caduca en 48 horas. Si el destinatario no termina los pasos en ese plazo, se cancelará la transferencia.
Más información en nuestro blog
He indicado el nombre del destinatario, el ID de Weixin o el número de teléfono incorrectos. ¿Qué debo hacer?
Si has indicado el nombre y el número de teléfono incorrectos del destinatario, la transferencia no se procesará y el destinatario no podrá cobrar el dinero de esta transferencia. El dinero se te reembolsará automáticamente 48 horas después de que se haya realizado el pago.
Consulta la sección de Recibir dinero para aprender a obtener esta información en Weixin y compartirla con tu remitente.
¿Hay restricción de edad para enviar dinero a un usuario de Weixin?
Puedes enviar dinero en Weixin si tienes entre 18 y 75 años.
¿Qué debo elegir en "motivo de la transferencia"?
Para cumplir con las regulaciones chinas, el motivo admitido para las transferencias a usuarios de Weixin solo puede ser "Pago de salario" o "Familia".
Si declaras que el dinero se envía a "Familia", el destinatario tendrá que seleccionar una casilla de verificación en la pantalla para confirmar su relación contigo.
Si declaras que el dinero se envía como "Pago de salario", el destinatario deberá declarar su nómina.
Weixin también puede comunicarse con algunos destinatarios para solicitar más documentos que respalden el motivo de la transferencia.
¿Por qué se ha cancelado mi transferencia?
Tu transferencia puede cancelarse por muchos motivos.
Se cancelará y reembolsará si tu destinatario no ha completado la configuración de vinculación de la cuenta ni marca la casilla para confirmar la relación de parentesco dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la notificación. Esto es aplicable para recibir una transferencia de Apoyo familiar de un remitente por primera vez en Weixin.
Tu transferencia también podría cancelarse si has alcanzado tu límite para recibir dinero.
En este caso, ponte en contacto con el remitente para volver a enviar el pago.
Mi destinatario no ha recibido la notificación de transferencia ni el enlace de SMS.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Weixin para recibir ayuda.
Mi destinatario no ha recibido el dinero. ¿Qué puedo hacer?
Comprueba si el destinatario ha completado la configuración de vinculación de la cuenta en Weixin a través del enlace de mensaje de texto. Si es necesario, asegúrate de que haya marcado la casilla para confirmar su relación de parentesco. Si lo ha hecho y necesita más ayuda, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Weixin.
Mi transferencia ha fallado. ¿Cómo puedo averiguar por qué?
Puedes encontrar esto en la app de Weixin. Ponte en contacto simplemente con el servicio de atención al cliente de Weixin con capturas de pantalla de tu transferencia y orden de pago fallidos con el número de pedido que comienza con "R".
¿Por qué solo puedo recibir 10 transferencias al mes?
Esto es para cumplir con las regulaciones chinas. El límite para recibir 10 transferencias al mes está en consonancia con los motivos de las transferencias "Apoyo a la familia" y "Salario".
¿Puedo cancelar una transferencia que ya he enviado?
No puedes cancelar una transferencia que ya se ha enviado. Sin embargo, si Weixin se ha puesto en contacto con tu destinatario para proporcionarle documentación adicional sobre la transferencia, puede optar por cancelar la transferencia por su parte. Como alternativa, si el destinatario no ha vinculado su tarjeta bancaria a Weixin, o no marca la casilla para confirmar su relación de parentesco, la transferencia se cancelará automáticamente. El dinero te será reembolsado.