Es posible que puedas ver o cambiar tu PIN, dependiendo del país en el que se emitió tu tarjeta.
Consulta la tabla a continuación para ver qué puedes hacer con tu tarjeta Wise.
| Region | Change your PIN at ATMs | Change your PIN on Wise | View your PIN on Wise |
|---|---|---|---|
| EEA, UK, Switzerland, Canada | ✔* | ❌ | ✔ |
| Australia, Brazil, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore | ✔** | ❌ | ✔ |
| Japan | ❌ | ❌ | ✔ |
| Brazil (before June 13th, 2024) | ✔ | ❌ | ✔ |
| Brazil (after June 13th, 2024) | ❌ | ❌ | ✔ |
| US (Visa) | ✔ | ❌ | ✔ |
| US (MasterCard) | ❌ | ✔ | ❌ |
Si tienes una tarjeta virtual no puedes cambiar su PIN. Si crees que el PIN de tu tarjeta virtual está en peligro, puedes reemplazarla instantáneamente
Cómo ver tu PIN
Si olvidas tu PIN, puedes comprobarlo en la aplicación o en la web. Para hacer esto:
Ve a la pestaña Tarjeta
Selecciona la opción Mostrar PIN.
Puede que tengas que indicar tu contraseña de Wise, o usar tu huella digital o el reconocimiento facial, para consultar tu PIN.
Si tienes una Mastercard de EE. UU., no podrás ver tu PIN en tu cuenta. Si has olvidado tu PIN, tendrás que pedir una nueva tarjeta.
Cambiar tu PIN
No puedes cambiar tu PIN desde tu cuenta Wise, pero es posible que puedas hacerlo en un cajero automático. El cajero automático deberá admitir cambios de PIN para tarjetas que no sean las del emisor del cajero automático. Si no puedes encontrar un cajero automático compatible, pero necesitas un nuevo PIN, puedessolicitar una nueva tarjeta.
* Si tu tarjeta se ha emitido en Australia, Brasil, Malasia, Nueva Zelanda o Singapur, solo puedes cambiar tu PIN en un cajero automático compatible en el EEE/Reino Unido cuando viajes. No podrás cambiarlo en los cajeros automáticos locales en tu propio país.
**No puedes cambiar tu PIN en un cajero automático si tu tarjeta fue emitida en Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos o España
Tarjetas Mastercard de EE. UU.
Si tienes una Mastercard de EE. UU., solo podrás cambiar tu PIN cuando estés en EE. UU. desde la app o la web. Para ello:
Ve a la pestaña Tarjeta
Selecciona Cambiar PIN
Escribe el número PIN elegido dos veces y listo.
¿Qué hago si mi PIN está bloqueado?
Si introduces el PIN incorrectamente 3 veces, lo bloquearemos y no podrás usar tu tarjeta hasta que la desbloquees. Aquí te explicamos cómo desbloquearlo:
Ve a la pestaña Tarjeta
Selecciona la opción Desbloquear PIN
Ahora podrás usar tu tarjeta en línea. Pero para volver a usar la tarjeta con contactless, tendrás que hacer un pago con chip y PIN primero.
Ten en cuenta que no podemos cambiar o ver tu PIN por ti y nunca te pediremos que lo compartas con nadie.