Es posible que puedas ver o cambiar tu PIN, dependiendo del país en el que se emitió tu tarjeta.
Consulta la tabla a continuación para ver qué puedes hacer con tu tarjeta Wise.
Region | Change your PIN at ATMs | Change your PIN on Wise | View your PIN on Wise |
---|---|---|---|
EEA, UK, Switzerland, Canada | ✔ | ❌ | ✔ |
Australia, Indonesia, New Zealand, Malaysia, Singapore | ✔ | ❌ | ✔ |
Japan | ❌ | ❌ | ✔ |
Brazil | ✔ | ❌ | ✔ |
US (Visa) | ✔ | ❌ | ✔ |
US (MasterCard) | ❌ | ✔ | ❌ |
Nota: si tienes una tarjeta digital, no puedes cambiar tu PIN. Si crees que tu PIN se ha visto comprometido, puedes reemplazar tu tarjeta Wise.
Ten en cuenta que no podemos cambiar o ver tu PIN por ti y nunca te pediremos que lo compartas con nadie.
Cómo ver tu PIN
Cuando completes el pedido de la tarjeta, compartiremos tu PIN contigo. Pero, si lo olvidas, puedes consultarlo en la app o en la web. Para ello:
Ve a Tarjeta
Selecciona la opción Mostrar PIN.
Puede que tengas que indicar tu contraseña de Wise, o usar tu huella digital o el reconocimiento facial, para consultar tu PIN.
Si tienes una Mastercard de EE. UU., no podrás ver tu PIN en tu cuenta. Si has olvidado tu PIN, tendrás que pedir una nueva tarjeta.
Cambiar tu PIN
No puedes cambiar tu PIN desde tu cuenta Wise, pero es posible que puedas hacerlo en un cajero automático. El cajero automático deberá admitir cambios de PIN para tarjetas que no sean las del emisor del cajero automático. Si no puedes encontrar un cajero automático compatible, pero necesitas un nuevo PIN, puedes solicitar una nueva tarjeta.
* Si tu tarjeta se ha emitido en Australia, Brasil, Indonesia, Malasia, Nueva Zelanda o Singapur, solo puedes cambiar tu PIN en un cajero automático compatible en el EEE/Reino Unido cuando viajes. No podrás cambiarlo en cajeros automáticos locales.
Tarjetas Mastercard de EE. UU.
Si tienes una Mastercard de EE. UU., solo podrás cambiar tu PIN cuando estés en EE. UU. desde la app o la web. Para ello:
Ve a Tarjeta
Selecciona Cambiar PIN
Escribe el número PIN elegido dos veces y listo.
¿Qué hago si mi PIN está bloqueado?
Si introduces el PIN incorrecto 3 veces, lo bloquearemos y no podrás usar tu tarjeta hasta que la desbloquees.
Cómo desbloquear tu tarjeta
Desde tu app de Wise, ve a Tarjeta
Escoge Desbloquear PIN
Ahora podrás usar tu tarjeta en línea. Pero para volver a usar la tarjeta con contactless, tendrás que hacer un pago con chip y PIN primero.