Die folgenden Informationen gelten nur für zivilrechtliche oder behördliche Informationsanfragen über unsere Kunden an Wise.
Nachfolgend findest du unter Ich habe eine andere Anfrage. Wie kann ich Wise kontaktieren? Informationen zu allen anderen Kontaktgründen.
Wise ist ein internationales Finanzunternehmen mit Niederlassungen weltweit. Wir können Informationen nur dann an Dritte weitergeben, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.
Beachte bei der Informationsanfrage über einen Wise-Kunden bitte unbedingt die lokalen Gesetze und Vorschriften. Falls erforderlich, hole dir unabhängigen Rat, um die richtige Dienstleistung, die passende Rechtsgrundlage und die für deine Anfrage zuständige Stelle zu bestimmen.
An wen wir Informationen weitergeben können
Wir können Informationen über das Wise-Konto einer Person weitergeben, wenn du:
ein Liquidator, Verwalter, Konkursverwalter oder ein Insolvenzadministrator bist,
einen Gerichtsbeschluss oder eine Vorladung hast, die an Wise gerichtet ist, oder
du die Informationen im Namen einer Behörde anfragst.
Was deine Anfrage enthalten muss
Wenn du die obigen Voraussetzungen erfüllst, füge deiner Anfrage bitte Folgendes bei:
das Dokument, das belegt, dass du die obigen Voraussetzungen erfüllst, und
die passenden Informationen zum Auffinden des Kontos, wie etwa die Wise-Bankverbindung oder deine dem Konto zugewiesene Kundennummer.
Wie du uns für zivilrechtliche Anfragen kontaktierst
E-Mail: Sende eine E-Mail an legalrequests@wise.com.
Briefpost: Die registrierte Adresse der betreffenden Niederlassung von Wise findest du hier.
Vorladungen aus den USA: Du kannst Bizfilings verwenden – unser Unternehmen ist in Delaware eingetragen.
Wenn du mit uns über eine andere Methode Kontakt aufnimmst oder mehrere E-Mail-Adressen als Empfänger deiner E-Mail angibst, können wir deine Anfrage leider nicht bearbeiten.
Ich habe eine andere Anfrage. Wie kann ich Wise kontaktieren?
Unser Kundenservice kann dir bei den meisten Anliegen weiterhelfen oder dich an das richtige Team weiterleiten. Du erreichst ihn über unser Kontaktformular – es gibt keine direkte E-Mail-Adresse.
E-Mails von Kunden, die an legalrequests@wise.com gesendet werden, werden nicht weitergeleitet oder überwacht.
Wie du uns für andere Anliegen kontaktieren kannst
Beschwerden – Erfahre mehr darüber, wie du eine Beschwerde einreichen kannst.
Strafverfolgungsbehörden (Polizei, Staatsanwaltschaft) – Sende uns eine E-Mail an police@wise.com.
Anfragen zu Prüfungen von Geschäftskunden – Sende uns eine E-Mail an auditrequests@wise.com. Erfahre mehr darüber, wie du einen Prüfungsbericht direkt an den Prüfer senden oder wie du einen Prüfungsbericht herunterladen kannst.
Verstorbene Kunden – Sende uns eine E-Mail an bereavements@wise.com. Erfahre mehr darüber, wie wir dir helfen können, wenn jemand mit einem Wise-Konto verstirbt.
Vollmacht – Sende uns eine E-Mail an powerofattorney@wise.com. Teile uns mit, ob deine Anfrage im Zusammenhang mit der Geschäftsunfähigkeit des Kontoinhabers steht oder ob es sich um eine allgemeine Vollmacht handelt (zum Beispiel für die Steuererklärung).
Datenschutzfragen und Anfragen zu Betroffenenrechten – Du kannst unsere Datenschutzerklärung einsehen und uns eine E-Mail an privacy@wise.com senden.
Rechtliche Ansprüche – Bitte wende dich an deinen Rechtsbeistand und befolge das entsprechende Zustellungsverfahren für das Gerichtsverfahren.