Wir sind mit einer höheren Anzahl von Kontakten konfrontiert, deshalb kann es etwas länger dauern, bis wir auf deine E-Mail antworten. Wir arbeiten daran, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Wir wissen, dass der Umgang mit den Finanzen eines verstorbenen geliebten Menschen sehr schwierig sein kann.
Wir tun unser Bestes, um die Schließung eines Kontos und, falls nötig, die Auszahlung von Geld so einfach wie möglich zu gestalten.
Wie du einen Todesfall bei Wise meldest
Kontaktiere uns, indem du uns eine E-Mail an bereavements@wise.com schickst.
Um uns bei der Suche nach dem Konto zu helfen, gib bitte den Namen und alle anderen Informationen an, die du für hilfreich hältst. Zum Beispiel:
Die Telefonnummer des Kontos
Die E-Mail-Adresse, die für das Konto verwendet wurde, oder jede andere E-Mail-Adresse, die verwendet worden sein könnte
Das Geburtsdatum des Kontoinhabers
Ihre Mitgliedsnummer oder eine Überweisungsnummer
Bitte füge auch eine Kopie der Sterbeurkunde an die E-Mail an. Wenn du ein Wise-Konto hast, kannst du sieüber diesen sicheren Link hochladen.
Wenn du auch Informationen über das Konto möchtest
Wenn du der rechtmäßige nächste Angehörige bist und den Kontostand oder die Kontoauszüge einsehen möchtest, musst du uns folgendes schicken:
Sterbeurkunde
Eine Kopie deines Ausweises. Wenn du ein Wise-Konto hast, kannst du hier deinen Ausweis hochladen
Nachweis deines Rechts, im Namen des Nachlasses zu handeln — dies kann ein Testament sein, in dem du als Testamentsvollstrecker ernannt wirst, oder ein Nachweis, dass du der nächste Angehörige bist, z. B. eine Geburts- oder Heiratsurkunde
Wenn du ein Miteigentümer des Unternehmens bist und die Person, die das Wise-Konto des Unternehmens allein verwaltet hat, verstorben ist, musst du folgendes bereitstellen:
Sterbeurkunde
Eine Kopie deines Ausweises. Wenn du ein Wise-Konto hast, kannst du hier deinen Ausweis hochladen
Rechtliches Dokument, aus dem hervorgeht, dass du Aktionär oder Geschäftsführer des Unternehmens bist
Wenn du ein Rechtsanwalt, Anwalt oder Notar bist, der im Namen eines Nachlassverwalters handelt, brauchen wir:
Sterbeurkunde
Ausweis des Nachlassverwalters
Nachweis der Testamentsvollstreckung
Ein vom Nachlassverwalter unterzeichnetes Vollmachtsschreiben mit einem offiziellen Stempel oder Siegel
Wenn du Geld von deinem Konto abheben möchtest
Je nachdem, wo die verstorbene Person wohnte, musst du ein Formular ausfüllen:
Bitte füge deiner E-Mail neben dem ausgefüllten Formular auch Kopien der erforderlichen Dokumente bei. Wenn du ein Wise-Konto hast, kannst du diese auch über diesen sicheren Link hochladen.
Wenn dir Dokumente fehlen oder du dir unsicher bist, kannst du uns trotzdem kontaktieren. Je mehr Informationen du uns geben kannst, desto besser können wir dir helfen.
Unterstützung im Trauerfall finden
Find a Helpline: Listet Ressourcen zur Unterstützung von Trauer und Verlust nach Land auf
Dein Verlust tut uns sehr leid, und wir werden alles tun, um dich zu unterstützen. Wenn du Fragen zu Trauerfällen hast, kontaktiere uns bitte unter bereavements@wise.com.