Ich möchte meine Telefonnummer ändern

In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Telefonnummer änderst und was du tun kannst, wenn du dein Handy gewechselt hast und dich nicht mehr anmelden kannst. 

Ich habe meine Telefonnummer geändert und kann mich nicht mehr einloggen

Wenn du keinen Zugriff auf deine alte Telefonnummer mehr hast oder dich aus anderen Gründen nicht anmelden kannst, mach dir keine Sorgen – hier erfährst du, wie du deine Telefonnummer ändern kannst:

• Öffne diesen Link und füge die E-Mail-Adresse hinzu, mit der du dich für dein Wise-Konto registriert hast

• Wechsle zu deinem Posteingang und öffne den Link in der E-Mail.

• Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um deine Telefonnummer zu ändern – es werden alle nötigen Schritte erläutert, wie ein Selfie mit Ausweisdokument und die Angabe deiner neuen Telefonnummer.

• Wenn du fertig bist, senden wir dir eine SMS an deine neue Telefonnummer, um diese zu bestätigen.

Erfahre hier mehr zur Fehlerbehebung beim Hochladen deines Selfies mit Ausweisdokument

Sollte das immer noch nicht funktionieren, sende uns eine E-Mail, in der du uns deine neue Telefonnummer samt Ländercode mitteilst und dein Selfie mit Ausweisdokument anhängst.

Die Prüfung kann bis zu 2 Werktage dauern – wir geben dir Bescheid, sobald sie abgeschlossen ist oder wenn wir weitere Informationen benötigen.

Ich bin angemeldet und möchte meine Telefonnummer ändern

Du kannst deine Telefonnummer in deiner App oder auf unserer Website ändern. 

Auf der Website

1. Gehe oben in der Ecke auf deinen Profilnamen.

2. Tippe auf Persönliche Angaben.

3. Wähle Angaben bearbeiten .

4. Wähle Telefonnummer ändern

5. Füge deine registrierte E-Mail-Adresse hinzu.

6. Öffne in unserer E-Mail den Link zum Ändern deiner Telefonnummer.

7. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um deine Telefonnummer zu ändern – es werden alle nötigen Schritte erläutert, wie ein Selfie mit Ausweisdokument und die Angabe deiner neuen Telefonnummer.

8. Wenn du fertig bist, senden wir dir eine SMS an deine neue Telefonnummer, um diese zu bestätigen.

In der App

Du musst deine Telefonnummer in deinem Konto aktualisieren, bevor du deine alte SIM-Karte entfernst.

Wenn du keinen Zugriff auf deine alte SIM-Karte hast, folge den oben aufgeführten Anweisungen für Web oder für den Fall, dass du abgemeldet bist.

1. Gehe oben in der Ecke auf deinen Profilnamen.

2. Tippe auf Persönliche Angaben.

3. Wähle Telefonnummer ändern

4. Gib deine neue Telefonnummer ein.

5. Wir senden eine SMS an deine alte Telefonnummer, um zu bestätigen, dass du diese Änderungen vornimmst. 

6. Füge den Code in das entsprechende Feld ein.

7. Fertig! Jetzt kannst du deine neue SIM-Karte in dein Handy einlegen.