Es gibt verschiedene Möglichkeiten, deine persönlichen Angaben zu ändern (also etwa deine Adresse, dein Geburtsdatum, deine Telefonnummer oder deine E-Mail-Adresse zu aktualisieren). Dabei ist entscheidend, welche Art von Konto du besitzt.
Bitte beachte, dass du eventuell nicht alle deiner Angaben bearbeiten kannst – weiter unten findest du noch mehr Informationen dazu, welche deiner Angaben geändert werden können und welche nicht.
Wenn du nur ein persönliches Konto besitzt
So kannst du deine Angaben über die Website ändern:
Gehe rechts oben auf deinen Namen.
Klicke auf Details.
Klicke auf Angaben anpassen.
Gib dein Passwort ein.
Bearbeite deine persönlichen Angaben und klicke dann auf Bestätigen.
So kannst du deine Angaben über die Wise-App ändern:
Gehe oben links auf deine Initialen oder dein Bild.
Tippe auf Details.
Bearbeite deine Angaben und tippe auf Speichern.
Wenn du ein persönliches Konto und ein Geschäftskonto besitzt
Du kannst deine persönlichen Angaben nur über dein persönliches Konto bearbeiten. Wir werden alle Änderungen dann auch auf dein Geschäftskonto übertragen. Bitte beachte: Adressänderungen werden dabei nicht übernommen – wenn du deine persönliche Adresse änderst, wird dadurch die Adresse deines Unternehmens nicht ebenfalls geändert werden.
So kannst du auf der Website zu deinem persönlichen Konto wechseln:
Wähle rechts oben deinen Namen.
Gehe auf den Menüpunkt Details.
Gehe auf den Menüpunkt Angaben anpassen.
So kannst du in der Wise-App zu deinem persönlichen Konto wechseln:
Gehe auf Home.
Tippe in der oberen Ecke auf dein Profilbild.
Wähle dein persönliches Konto.
Wähle dann Details (am oberen Bildschirmrand).
Wenn du nur ein Geschäftskonto besitzt
So kannst du deine Angaben über die Website ändern:
Klicke rechts oben auf den Namen deines Unternehmens.
Gehe auf den Menüpunkt Einstellungen.
Gehe auf den Menüpunkt Persönliche Angaben.
Gehe auf den Menüpunkt Bearbeite deine Angaben.
Bitte beachte: Wenn du deine persönlichen Angaben in deinem Geschäftskonto nicht bearbeiten kannst, liegt das möglicherweise daran, dass du bereits ein persönliches Konto hast — du musst in diesem Fall deine Daten in deinem persönlichen Konto bearbeiten.
Was du bearbeiten kannst und was nicht
Dein Geburtsdatum kann nach dem Abschluss deiner ersten Überweisung nicht mehr geändert werden.
Dein Name kann unter bestimmten Umständen aktualisiert werden. Wenn du deinen Namen aus einem bestimmten Grund geändert hast, können wir dir dabei behilflich sein, den Namen in deinem Konto zu aktualisieren. Wir werden dich um ein Foto oder einen Scan eines offiziellen Dokumentes bitten, welches die Namensänderung belegt (wie beispielsweise deine Heiratsurkunde oder Namensänderungsurkunde), sowie um einen Ausweis, sofern ein solcher noch nicht verifiziert wurde.
Dein Wohnsitz kann in der Regel über die oben angeführten Schritte geändert werden. Sobald du die Angaben in deinem Konto geändert hast, werden wir uns bei dir melden, falls wir deine Adresse erneut verifizieren müssen.
Falls das Adressfeld ausgegraut ist, kannst du deine Adresse nicht mehr selbst bearbeiten. Melde dich in diesem Fall bitte – wir können dir dann helfen, deine Adresse zu ändern.
Deine Telefonnummer kann geändert werden. Wenn du jedoch die 2-Faktor-Verifizierung aktiviert hast, musst du deine neue Nummer per Textnachricht bestätigen. Deine Backup-Telefonnummer kann nicht geändert oder eine zweite Backup-Telefonnummer hinzugefügt werden. Du kannst deine Backup-Telefonnummer allerdings jederzeit wieder entfernen.
Du kannst deine E-Mail-Adresse sowohl über unsere Website als auch in unserer App ändern.