Es gibt verschiedene Möglichkeiten, deine Angaben bei Wise zu ändern, je nachdem, ob es sich um dein privates oder geschäftliches Konto handelt.
Welche Informationen kann ich bearbeiten und welche nicht?
Wenn du die entsprechenden Seiten wie beschrieben öffnest, siehst du, was du bearbeiten kannst. Alles, was grau unterlegt ist, kannst du nicht selbst ändern – du musst mit uns Kontakt aufnehmen und wir helfen dir bei der Aktualisierung.
E-Mail-Adresse
Du kannst deine E-Mail-Adresse sowohl auf der Website als auch in der App selbst ändern.
Telefonnummer
Du kannst deine primäre Telefonnummer selbst ändern und wir aktualisieren dann deine Angaben.
Du kannst deine Backup-Telefonnummer nicht ändern, entfernen oder eine neue hinzufügen.
Name
Du kannst deinen Namen nicht selbst ändern, aber unter bestimmten Umständen können wir deinen Namen für dich aktualisieren.
Melde dich bei uns und sende uns ein Foto oder einen Scan des amtlichen Dokuments zu, aus dem deine Namensänderung hervorgeht. Das können zum Beispiel deine Heiratsurkunde oder eine Namensänderungsurkunde sein sowie dein Ausweisdokument, falls der Name noch nicht verifiziert worden ist.
Adresse
Du kannst deine Adresse normalerweise mit den nachstehenden Schritten ändern.
Nachdem du deine Angaben dort geändert hast, melden wir uns bei dir, wenn wir deine Adresse erneut verifizieren müssen.
In manchen Fällen kannst du die Adresse nicht selbst ändern. Wenn das Adressfeld grau unterlegt ist, kannst du mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir dir bei der Aktualisierung helfen können.
Deine Adresse ändern, wenn du in Japan lebst, dorthin umziehst oder aus Japan wegziehst
Geburtsdatum
Nachdem du deine erste Überweisung abgeschlossen hast, kannst du dein Geburtsdatum nicht mehr ändern, da wir dich bereits verifiziert haben. Falls du einen Fehler gemacht hast, solltest du es vor deiner ersten Überweisung ändern können.
Wenn es dir gelungen ist, eine Überweisung mit einem Fehler in deinem Geburtsdatum durchzuführen, musst du uns dein Dokument mit dem richtigen Geburtsdatum zusenden und wir helfen dir, es zu aktualisieren.
Wie bearbeite ich meine Angaben?
Wenn du nur ein persönliches Konto besitzt:
Auf der Website
Gehe rechts oben auf deinen Namen
Gehe auf den Menüpunkt Persönliche Angaben.
Klicke auf Angaben bearbeiten.
Gib dein Passwort ein und gehe noch einmal auf Details bearbeiten.
In der App
Gehe oben auf deine Initialen oder dein Bild.
Wähle Persönliche Angaben.
Bearbeite deine Angaben und wähle Speichern.
Wenn du ein persönliches und ein Geschäftskonto besitzt:
Du kannst deine persönlichen Angaben nur von deinem persönlichen Konto aus bearbeiten. Falls du in dein Geschäftskonto eingeloggt bist, musst du das Konto wechseln. Dazu gehst du oben auf den Namen oder das Symbol deines Unternehmens und wählst anschließend dein persönliches Konto.
Wir übertragen diese Änderungen auch auf dein Geschäftskonto. Falls du hingegen deine persönliche Adresse änderst, bleibt deine Geschäftsadresse unverändert. Sie ist nämlich an den Ort gebunden, an dem dein Unternehmen registriert ist.
Wenn du nur ein Geschäftskonto besitzt:
Auf der Website
Du kannst deine Unternehmensangaben ändern:
Klicke rechts oben auf den Namen deines Unternehmens.
Wähle Unternehmensangaben.
Klicke beim gewünschten Feld auf Bearbeiten.
Du kannst auch einige der Kontodetails bearbeiten:
Wähle oben deinen Namen aus.
Gehe auf den Menüpunkt Einstellungen.
Wähle Sicherheit und Datenschutz.
Gehe zum Feld, das du ändern möchtest.