Je nachdem, ob es sich um dein persönliches oder geschäftliches Konto handelt, kannst du deine Angaben bei Wise auf unterschiedliche Weise ändern. Zu den Angaben, die du vielleicht ändern möchtest, gehören deine Adresse, dein Geburtsdatum, deine Telefonnummer, dein Name oder deine E-Mail-Adresse.
Nachfolgend erfährst du, welche Angaben du bearbeiten kannst und welche nicht. Außerdem erhältst du eine Anleitung, wie du dabei vorgehst.
Welche Angaben kann ich ändern?
Hier erfährst du, was du verändern kannst und was nicht.
Name
Du kannst deinen Namen nicht selbst ändern, aber unter bestimmten Umständen können wir deinen Namen für dich aktualisieren. Wir bitten dich, uns ein Foto oder einen Scan des Dokuments zu schicken, aus dem deine Namensänderung hervorgeht. Das kann eine Heiratsurkunde oder eine Namensänderungsurkunde sein sowie dein Ausweisdokument, falls der Name noch nicht verifiziert worden ist.
Telefonnummer
Du kannst deine primäre Telefonnummer ändern, aber wenn du die 2-Faktor-Verifizierung aktiviert hast, musst du deine neue Nummer per SMS bestätigen. Die Backup-Telefonnummer kannst du weder ändern noch eine neue Nummer hinzufügen, aber du kannst sie entfernen.
Adresse
Deine Adresse kannst du normalerweise ändern, indem du die folgenden Schritte befolgst. Nachdem du dort deine Daten geändert hast, melden wir uns bei dir, falls wir deine Adresse erneut verifizieren müssen.
In manchen Fällen kannst du die Adresse nicht selbst ändern. Wenn das Adressfeld grau unterlegt ist, kannst du mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir dir bei der Aktualisierung helfen können.
Deine Adresse ändern, wenn du in Japan lebst, dorthin umziehst oder aus Japan wegziehst
E-Mail-Adresse
Du kannst deine E-Mail-Adresse sowohl auf der Website als auch in der App selbst ändern.
Geburtsdatum
Nachdem du deine erste Überweisung abgeschlossen hast, kannst du dein Geburtsdatum nicht mehr ändern, da wir dich bereits verifiziert haben. Falls du einen Fehler gemacht hast, solltest du es vor deiner ersten Überweisung ändern können.
Wenn es dir gelungen ist, eine Überweisung mit einem Fehler in deinem Geburtsdatum durchzuführen, musst du uns dein Dokument mit dem richtigen Geburtsdatum zusenden und wir helfen dir, es zu aktualisieren.
Wie bearbeite ich meine Angaben?
Das hängt davon ab, ob du ein geschäftliches oder ein persönliches Konto hast.
persönliches Konto.
Wenn du nur ein persönliches Konto hast, erfährst du hier, wie du auf deine Daten zugreifen und sie ändern kannst.
Auf der Website
Gehe rechts oben auf deinen Namen
Klicke auf Deine persönlichen Daten
Klicke auf Angaben anpassen
Gib dein Passwort ein und klicke noch einmal auf Angaben bearbeiten.
Jetzt siehst du, welche Angaben du bearbeiten kannst. Alles, was grau unterlegt ist, kannst du nicht selbst ändern – du musst mit uns Kontakt aufnehmen und wir helfen dir bei der Aktualisierung.
In der App
Gehe oben auf deine Initialen oder dein Bild.
Gehe auf den Menüpunkt Persönliche Angaben.
Bearbeite deine Angaben und wähle Speichern.
Persönliches und geschäftliches Konto
Du kannst deine persönlichen Angaben nur von deinem persönlichen Konto aus bearbeiten. Falls du in dein Geschäftskonto eingeloggt bist, musst du das Konto wechseln. Dazu gehst du oben auf den Namen oder das Symbol deines Unternehmens und wählst anschließend dein persönliches Konto.
Wir übertragen diese Änderungen auch auf dein Geschäftskonto. Falls du hingegen deine persönliche Adresse änderst, bleibt deine Geschäftsadresse unverändert. Sie ist nämlich an den Ort gebunden, an dem dein Unternehmen registriert ist.
Geschäftskonto
Wenn du lediglich ein Geschäftskonto hast, aber deine persönlichen Angaben bearbeiten musst:
Auf der Website
Klicke rechts oben auf den Namen deines Unternehmens.
Gehe auf den Menüpunkt Einstellungen.
Gehe auf den Menüpunkt Persönliche Angaben.
Gehe auf den Menüpunkt Bearbeite deine Angaben.
Wenn du deine persönlichen Angaben nicht von deinem Geschäftskonto aus bearbeiten kannst, liegt das vielleicht daran, dass du bereits ein persönliches Konto hast. Bitte führe dann die oben genannten Schritte aus, um zuerst zu deinem persönlichen Konto zu wechseln und deine Angaben von dort aus zu bearbeiten.