Ich möchte meine Telefonnummer ändern

In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Telefonnummer änderst und was du tun kannst, wenn du dein Handy gewechselt hast und dich nicht mehr anmelden kannst. 

Ich habe meine Telefonnummer geändert und kann mich nicht mehr einloggen

Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine alte Telefonnummer hast und keinen Zugang mehr zu deinem Konto hast, mach dir keine Sorgen – hier erfährst du, wie du deine Telefonnummer ändern kannst:

1. Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein.

2. Wähle auf der Seite für die 2-Faktor-Verifizierung Andere Methode versuchen.

3. Wenn du keine alternativen Methoden zur 2-Faktor-Verifizierung nutzen kannst, wähle Ich habe keine davon.

4. Folge den Schritten, um deine Identität und Telefonnummer zu bestätigen.

5. Nach der Bestätigung können wir deine Telefonnummer ändern.

Wenn du Probleme mit der Änderung deiner Telefonnummer hast, kannst du den Schritten zur Fehlerbehebung hier folgen.

Ich bin angemeldet und möchte meine Telefonnummer ändern

Du kannst deine Telefonnummer in deiner App oder auf unserer Website ändern. 

Auf der Website

1. Gehe oben in der Ecke auf deinen Profilnamen.

2. Gehe zu Persönliche Angaben und wähle dort Telefonnummer aus. 

3. Wähle Telefonnummer ändern.

4. Führe die Schritte zur Aktualisierung deiner Telefonnummer aus.

5. Wenn du fertig bist, senden wir dir eine SMS an deine neue Telefonnummer, um diese zu bestätigen.

In der App

1. Gehe oben in der Ecke auf deinen Profilnamen.

2. Gehe zu Persönliche Angaben und wähle dort Telefonnummer aus. 

3. Wähle Telefonnummer ändern.

4. Führe die Schritte zur Aktualisierung deiner Telefonnummer aus.

5. Wenn du fertig bist, senden wir dir eine SMS an deine neue Telefonnummer, um diese zu bestätigen.

Die Schritte können unterschiedlich sein. In einigen Fällen müssen wir weitere Informationen anfordern, um deine Identität zu überprüfen.

Unter Umständen musst du deine Telefonnummer in deinem Konto aktualisieren, bevor du deine alte SIM-Karte entsorgst. Es kann sein, dass wir eine SMS an deine alte Telefonnummer senden, um zu bestätigen, dass die Änderungen tatsächlich von dir vorgenommen werden.

Wenn du keinen Zugriff auf deine alte SIM-Karte hast, folge den oben aufgeführten Anweisungen für Web oder für den Fall, dass du abgemeldet bist.