Du kannst mit deiner Debit- oder Kreditkarte für deine Wise-Überweisungen bezahlen, aber manchmal kann es sein, dass du eine Fehlermeldung erhältst.
Hinweis: In diesem Artikel geht es um die Bezahlung von Überweisungen mit einer von deiner Bank ausgestellten Karte.
Schau hier nach, wenn du Probleme beim Bezahlen mit deiner Wise-Karte hast
In den meisten Fällen werden Kartenzahlungen aus den unten aufgeführten Gründen abgelehnt. Wenn diese Lösungen nicht funktionieren, solltest du eine andere Zahlungsmethode ausprobieren.
Hier sind die häufigsten Probleme und was du tun kannst, um sie zu beheben.
Deine Bank hat die Zahlung abgelehnt
Das heißt, dass die Bank Wise angewiesen hat, das Geld nicht anzunehmen. Es ist normal, dass sie eine Zahlung stoppen, die ungewöhnlich hoch erscheint oder wenn sie an einen neuen und unbekannten Empfänger geht.
Die beste Methode, um das zu beheben, ist, deine Bank zu kontaktieren und sie wissen zu lassen, dass du die Zahlung veranlasst hast und dass Wise ein vertrauenswürdiger Empfänger ist.
Du hast eine Nachricht über unzureichende Geldmittel erhalten
Deine Bank könnte deine Kartenzahlung stoppen, weil du ein Limit pro Transaktion festgelegt hast. Manche Banken behandeln Kartenzahlungen wie Bargeldabhebungen, d. h. dein Limit für Bargeldabhebungen gilt.
Kontaktiere deine Bank, um deine Limits anzupassen oder mehr Informationen zu erhalten.
Dein 3D Secure funktioniert nicht
Manchmal kann dein Internetbrowser die Ursache für das Problem mit der 3D Secure Verifizierung sein.
Befolge diese Browser-Lösungen und führe deine Zahlung erneut durch. Wenn du immer noch Probleme hast, rufe deine Bank an und bitte um Hilfe.
Du hast Probleme mit deinem Browser
Manche Antivirus- oder Firewall-Software kann deine Kartenzahlungen behindern.
Um dieses Problem zu beheben, vergewissere dich, dass Wise auf der Liste der sicheren Händler in deiner Antiviren-Software steht, und überprüfe, ob deine installierte Antiviren- oder Firewall-Software Pop-ups zulässt.
Wise hat deine Zahlung abgelehnt
Manchmal stoppen wir Kartenzahlungen, um unsere Kunden vor potenziell betrügerischen Aktivitäten zu schützen. Das könnte daran liegen, dass deine Karte in einem der Länder ausgestellt wurde, die wir derzeit nicht unterstützen.
Crédit Agricole oder Le Crédit Lyonnais haben deine Zahlung abgelehnt
Wenn du eine von Crédit Agricole und Crédit Lyonnais ausgestellte Bankkarte hast, kann es vorkommen, dass Zahlungen abgelehnt werden. Hier erfährst du mehr darüber, was du tun kannst.