Probleme beim Bezahlen mit meiner Bankkarte

Dieser Artikel behandelt das Bezahlen einer Wise-Überweisung mit einer von einer Bank ausgestellten Debit- oder Kreditkarte. Wenn du Probleme beim Bezahlen mit deiner Wise-Karte hast, schau hier nach.

Die meisten Kartenzahlungen schlagen aufgrund von Banklimits oder Sicherheitsüberprüfungen fehl. Falls die folgenden Lösungen nicht funktionieren, empfehlen wir, eine andere Zahlungsmethode, wie beispielsweise eine Banküberweisung, auszuprobieren.

Deine Bank hat die Zahlung abgelehnt

Dies ist der häufigste Grund für einen Fehler. Es bedeutet, dass deine Bank uns angewiesen hat, das Geld nicht einzuziehen. Dies geschieht oft bei ungewöhnlich großen Zahlungen oder einer erstmaligen Zahlung an einen neuen Empfänger.

So kannst du das Problem beheben:

1. Kontaktiere deine Bank. Teile mit, dass du die Zahlung veranlasst hast und dass Wise ein vertrauenswürdiger Händler ist.

2. Prüfe deine Limits. Manche Banken behandeln Kartenzahlungen wie Bargeldabhebungen. Das bedeutet, dass dein tägliches Bargeldlimit der Grund für die Ablehnung sein könnte, selbst wenn du genug Geld auf deinem Konto hast.

3. Versuche es noch einmal. Sobald deine Bank bestätigt, dass sie die Transaktion freigegeben hat, versuche erneut, die Zahlung durchzuführen.

Was, wenn meine Bank sagt, es gäbe kein Problem?

Wenn deine Bank die Transaktion nicht sehen kann, bedeutet das normalerweise, dass die Zahlung durch eine Sicherheitsüberprüfung gestoppt wurde, bevor sie die Bank erreicht hat. Versuche diese Schritte:

• Stelle sicher, dass du deine CVV/CVC und das Ablaufdatum korrekt eingegeben hast.

• Wenn du eine gespeicherte Karte verwendest, lösche sie und gib die Details manuell ein.

• Stelle sicher, dass deine Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wurde.

Deine 3D-Secure-Verifizierung funktioniert nicht

3D Secure ist der zusätzliche Sicherheitsschritt (wie ein per SMS gesendeter Code oder eine Benachrichtigung in deiner Bank-App), der verwendet wird, um die Zahlung zu bestätigen.

So kannst du deine Kartenlimits in der App ändern:

• Stelle sicher, dass deine Bank-App auf die neueste Version aktualisiert ist.

• Überprüfe, ob du ein stabiles Internet- oder Telefonsignal hast, um SMS-Codes zu empfangen.

• Öffne deine Bank-App manuell, um zu sehen, ob eine ausstehende Genehmigungsbenachrichtigung vorliegt.

Wenn du einen Webbrowser verwendest, versuche es bitte mit den folgenden Schritten:

• Deaktiviere Ad-Blocker. Diese können verhindern, dass das 3D-Secure-Popup erscheint.

• Lösche deine Cookies und deinen Cache. Manchmal stören alte Daten den Verifizierungsbildschirm.

• Versuche den Inkognito-Modus. Dies hilft festzustellen, ob eine Browser-Erweiterung das Problem verursacht.

• Überprüfe deine Antiviren- oder Firewall-Einstellungen. Stelle sicher, dass Wise auf deiner Liste der “sicheren Händler” steht und dass Popups zugelassen sind.

Wise hat die Zahlung abgelehnt

Um dein Geld zu schützen, stoppen wir gelegentlich Zahlungen, wenn wir potenziell betrügerische Aktivitäten bemerken. Wir könnten die Zahlung auch ablehnen, wenn:

• Deine Karte in einem Land ausgestellt wurde, das wir derzeit nicht unterstützen.

• Der Name auf der Karte nicht mit dem Namen deines Wise-Kontos übereinstimmt. Wir können nur Zahlungen von deiner eigenen Bankkarte akzeptieren.

Spezifische Bankprobleme

Wenn du eine Karte von Crédit Agricole oder Le Crédit Lyonnais (LCL) besitzt, werden Zahlungen aufgrund ihrer internen Richtlinien häufig abgelehnt. Erfahre mehr.