Tento článek pojednává o tom, co můžete dělat, pokud jste obdrželi fakturu z Wise Business účtu. K zaplacení faktury zaslané z Wise nemusíte mít Wise účet.
Proč jsem obdržel fakturu?
Fakturu jste mohli obdržet e-mailem, pokud jste nedávno zakoupili produkt nebo službu od firmy, která má Wise Business účet.
E-mail ukazuje, pro koho je faktura určena, zakoupené produkty nebo služby a celkovou splatnou částku. Obsahuje také odkaz ke stažení celé faktury.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně faktury, kontaktujte přímo firmu. Nikdy neplaťte fakturu, kterou neznáte.
Jak mohu fakturu zaplatit?
Zkontrolujte fakturu a ujistěte se, že jsou údaje správné
Pokud vše vypadá správně, vyberte Zaplatit nyní
Fakturu můžete zaplatit:
kartou
bankovním převodem — při platbě uveďte referenční číslo, aby firma mohla vaši platbu identifikovat
z vašeho Wise účtu pokud ho máte
Dostupné způsoby platby se mohou lišit — jaké možnosti máte k dispozici, uvidíte na faktuře.
Uvedení reference
Při platbě firmě byste měli použít buď číslo faktury, nebo referenční číslo platby, ale ne obě. Například, pokud je číslo faktury INV-2024-01 — zadejte toto číslo faktury do pole pro referenci. Pokud je referenční číslo platby 123456, zadejte toto číslo platby do pole pro referenci. Pokud zadáte obě, platba se nemusí shodovat v našem systému a nemusí být zpracována.
Schválení
Pokud obdržíte tuto žádost na Business účtu, v závislosti na vašich oprávněních, můžete potřebovat schválení od administrátora nebo jiného člena týmu se stavem schválení, než budete moci fakturu zaplatit.
Co když jsem obdržel neočekávanou fakturu?
Pokud se domníváte, že jste fakturu obdrželi omylem, zde je, co můžete udělat:
Zkontrolujte historii objednávek — zkontrolujte své nedávné transakce a e-maily kvůli případným nedávným potvrzením o nákupu
Kontaktujte firmu — e-mail, který jste obdrželi, zobrazí kontaktní údaje firmy, která vám fakturuje. Obraťte se na ně s číslem faktury a dotazem a oni to pro vás prověří