Poslal jsem peníze špatné osobě.

Každý dělá chyby. A existují 2 způsoby, jak tuto chybu napravit:

• v závislosti na tom, kde se peníze nacházejí, můžete převod sami zrušit a začít znovu

• pokud peníze dorazily k vašemu příjemci, budete je muset kontaktovat a požádat o vrácení peněz

Než začnete, zkontrolujte stav vašeho převodu.

1. Přihlaste se do svého Wise účtu

2. Přejděte na Domů a zobrazte si seznam aktivit

3. Najděte příslušný převod — měl by být označen jako čekající

Pokud váš převod ještě nebyl odeslán

Svůj převod můžete zrušit, pokud u něj vidíte tlačítko Zrušit.

Peníze zašleme zpět na váš bankovní účet a vy můžete nastavit další převod správné osobě.

Zjistěte, jak zrušit svůj převod

Pokud byl váš převod dokončen nebo chybí tlačítko Zrušit

Náš proces konverze je rychlý — a někdy je na zrušení příliš pozdě. Jakmile je převod označen jako dokončený, peníze jsou mimo systém Wise a v bankovním systému.

Některé banky mohou převod automaticky zamítnout, pokud se jméno neshoduje s číslem účtu, ale to se liší v závislosti na měně a bance, kam jste peníze poslali.

Pokud tedy nevidíte možnost zrušení:

1. Spojte se s příjemcem nebo bankou příjemce

2. Informujte je o chybě

3. Požádejte je, aby peníze poslali zpět vám/Wise — v případě potřeby pak můžete nastavit nový převod

Tip: Pokud nemůžete zrušit svůj převod ve Wise, je mimo náš systém — takže ho nemůžeme zrušit ani my. Prosím, obraťte se přímo na příjemce.

Zjistěte více o zrušení dokončených převodů