Pokud na své kartě Wise zjistíte nechtěné předplatné, je nejlepší se obrátit přímo na obchodníka, který vám platbu účtoval, aby mohl předplatné zrušit nebo vám vrátit peníze.
Byla mi účtována platba za již zrušené předplatné
Nejprve se obraťte na obchodníka a požádejte o vrácení peněz. Pokud vám nemůže pomoci, můžete zrušit své předplatné ze svého účtu Wise.
Tipy, jak se vyhnout nežádoucím poplatkům za předplatné
Vzhledem k tomu, že vyšetřování trvá nějakou dobu, můžete obvykle zrušit své předplatné rychleji, pokud kontaktujete obchodníka přímo.
Vždy věnujte pozornost Podmínkám použití, které přijímáte. Pokud uvádějí, že budete přihlášeni k odběru a zaškrtnete políčko „Souhlasím“, může vám být účtována platba.
Pokud se přihlásíte k bezplatné zkušební verzi, nastavte si v telefonu připomenutí několik dní před jejím koncem. Takto můžete včas zrušit předplatné, než vám bude účtováno plné předplatné.
Nepoznávám předplatné
Zkontrolujte, zda jste si v poslední době nepředplatili nějaké služby. Obvykle obdržíte e-mailové potvrzení od obchodníka. Někdy se název obchodníka může mírně lišit nebo být dokonce pod zcela jiným jménem, například u diskrétní fakturace.
Může pomoci vyhledat název obchodníka na Googlu, abyste zjistili, komu patří. Tito obchodníci mají obvykle webové stránky, na kterých můžete předplatné zrušit.
Zkontrolujte, zda jste se v poslední době nezaregistrovali k nějakým bezplatným zkušebním verzím. Bezplatné zkušební verze se mohou po určité době automaticky změnit na placené předplatné – zvláště pokud jste při registraci zadali číslo své karty.
Zde jsou některé běžné předplatné služby:
Apple.com — Apple.com/bill se objeví na vašem výpisu, když si koupíte aplikaci, hudbu, film nebo jiný obsah od společnosti Apple. Objeví se také při obnovení předplatného nebo když člen rodiny koupí aplikace či obsah od společnosti Apple. Více se o tom dozvíte na stránkách podpory Apple
Amazon Prime – pokud na svém účtu vidíte poplatek od Amazon Prime/UK Prime, znamená to, že jste se přihlásili k odběru Amazon Prime. Kontaktujte zákaznickou podporu Amazonu, abyste spravovali toto předplatné, nebo klikněte zde pro více informací o jeho zrušení.
eDreams Prime — eDreams Prime je služba nabízená společností eDreams. Často začíná jako bezplatná zkušební verze, která se automaticky obnovuje. Můžete se obrátit na jejich podporu a ukončit předplatné a požádat o vrácení peněz.
Diskrétní fakturace —pokud vidíte poplatek za předplatné od obchodníka, kterého nepoznáváte, může se jednat o předplatné pro obsah pro dospělé nebo online seznamování. Často používají jiné jméno, které se zobrazí na vašem účtu. Tomu se říká diskrétní fakturace.