Součástí ověřovacího procesu je, že náš tým zkontroluje, co je vytištěno na dokumentech. Pokud nemůžeme přečíst, co je na dokumentu, musíme jej odmítnout.
Při pořizování kopie nebo fotografování dokumentu zkontrolujte následující:
Osvětlení: Pokud je příliš jasné, odlesky mohou způsobit, že část vašeho dokumentu bude nečitelná. To může být problém u laminovaných stránek pasu s fotografií nebo řidičských průkazů.
Vaše prsty: Pokud držíte dokument pro fotografování, je snadné zakrýt některé detaily prsty. Zkuste vyfotografovat dokument položený na rovném povrchu.
Rámeček fotoaparátu: Potřebujeme vidět celý dokument, protože nám to pomáhá potvrdit jeho pravost. Zkuste tedy zachytit celý dokument na snímek.
Rozmazání a zrnitost fotoaparátu: Pokud jste v pohybu, váš fotoaparát nemusí být schopen zaostřit na detaily vytištěné na vašem dokumentu. Zkuste vyfotografovat dokument položený na rovném povrchu.
Tip: Dávejte pozor na režim přiblížení nebo špatné osvětlení. Může to vést k fotografiím, které jsou příliš zrnité na to, abychom je mohli správně přečíst.
Nemůžeme přijímat kopie fotokopií. Potřebujeme si být jisti, že máte dokument, kterým ověřujete svou totožnost, proto je nejlepší pořídit novou fotografii, když procházíte ověřením.
Použití fotoaparátu je lepší než skener
Mnoho skenerů není vhodných pro skenování dokladů totožnosti a pasů, protože jsou příliš tlusté a brání zavření víka. Výsledné skeny jsou tak téměř nečitelné. Opět platí, že pokud můžete, je nejlepší pořídit fotografii.
Posíláte nám správné dokumenty?
Pokud potřebujete ověřit svou totožnost, požádáme vás o kopii řidičského průkazu, občanského průkazu nebo stránky pasu s fotografií. Existují určité výjimky v závislosti na tom, odkud posíláte.
Tip: K ověření vaší totožnosti nemůžeme použít selfie nebo bankovní karty, ale někdy vás požádáme, abyste se vyfotografovali s průkazem totožnosti vedle obličeje.
Poslali jste nám nový dokument?
Obvykle potřebujeme 1–2 pracovní dny na kontrolu nových dokumentů. Pokud jste však museli nahrát mnoho dokumentů, může nám to trvat o něco déle. Sledujte svou doručenou poštu, potvrzení o ověření vám zašleme e-mailem.
Jakmile budete ověřeni, automaticky obnovíme všechny vaše probíhající převody. Nemusíte nic dělat.