Pokud máte problémy se synchronizací vašeho Wise účtu s Xero, nemusíte se bát – existuje několik jednoduchých kroků, jak to vyřešit.
Zde je, co zkontrolovat v nastavení připojení vašeho Wise účtu:
Ujistěte se, že je váš účet Xero stále připojen k Wise. Pokud došlo k odpojení, znovu se připojte podle kroků v Správě vašeho připojení Xero s Wise.
Ujistěte se, že měna, kterou chcete synchronizovat, je připojena v sekci Připojené účty. Synchronizujeme pouze transakce z měn, které jsou připojeny. Pokud vaše měna není připojena, zvolte Vybrat a propojte ji s bankovním účtem Xero.
V rámci organizace Xero můžete připojit pouze jednu měnu Wise k jednomu účtu Xero. Pokud se pokusíte synchronizovat dvě měny Wise s účty Xero se shodnými názvy (např. oba pojmenované „Wise Bank“ nebo „USD“), narazíte na chybu, protože Xero vyžaduje, aby každý účet měl v rámci organizace jedinečný název.
Pokud jste dříve použili název pro účet v organizaci Xero a poté jej archivovali nebo smazali, nemůžete tento název znovu použít. Zvolte jedinečný název pro nový účet, abyste předešli chybám mapování.
Pokud jste odebrali bankovní účet Xero, budete muset vybrat jiný účet nebo vytvořit nový. Přejděte na Připojené účty a vedle měny vyberte Upravit, abyste zvolili bankovní účet Xero nebo nastavili nový.
Pokud se vše zdá být připojeno správně, zkontrolujte Možnosti a stav synchronizace ve vašem Nastavení připojení a vyberte Synchronizovat nyní. Můžete také zvolit dřívější počáteční datum pro synchronizaci až jeden rok zpět.
Důvody, proč synchronizace nemusí fungovat
Existuje několik důvodů, proč vaše synchronizace s Xero nemusí fungovat:
Svou měnu Wise můžete synchronizovat pouze s bankovním účtem Xero stejné měny. Například můžete synchronizovat svůj GBP Wise účet s GBP bankovním účtem Xero. Dvakrát zkontrolujte měnu bankovního účtu Xero, který hledáte.
Abyste mohli synchronizovat své měny Wise, musíte mít u Xero plán, který umožňuje více měn. Pro více informací se prosím obraťte na Xero.
Pokud byl váš bankovní účet Xero stejné měny odstraněn v Xero, musíte vybrat jiný nebo vytvořit nový.
Pokud je převod financován externí bankou, nebude nahlášen, protože nahlašujeme pouze převody odeslané nebo přijaté prostřednictvím měn účtu Wise.
Vy nebo někdo jiný jste možná odpojili Wise z vašeho účtu Xero. Znovu se připojte a začněte znovu synchronizovat svou aktivitu Wise. Vyberte Znovu připojit na stránce Nastavení nebo zkuste to znovu hned teď.
Pokud se nezdá, že by toto byl problém, spojte se s námi.